Bouygues Telecom et leur obligation de regroupement de factures

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Depuis un an, Bouygues Telecom nous envoie régulièrement des avertissements de regroupement prochain de 2 factures de 2 téléphones mobiles payés par la même personne.

A chaque fois, on appelle Bouygues Telecom au numéro payant 618 pour dire qu’on ne veut pas du regroupement de facture et qu’on veut garder 2 factures.

A chaque fois , quelqu’un de Bouygues Telecom dit oui et 1 ou 2 mois après on se retrouve quand mêle avec 1 seule facture pour les 2 lignes, les points de fidélité mélangés et un bordel sans nom pour accéder aux interfaces en ligne.

Quand on téléphone à Bouygues Telecom, on a alors toujours quelqu’un qui dit “ mais vous avez demandé le regroupement ? ”, auquel on répond “NON” et puis on attend jusqu’ à la fois d’après.

J’ai comme l’impression qu’après avoir été nuls dans leur offre IDEO (lire Ideo ou comment Bouygues Telecom peut vous enlever Internet  ), Bouygues Telecom devient nul en téléphonie.

Commentaires sur: Bouygues Telecom et leur obligation de regroupement de factures

Non mais est-ce que ça va arrêter un jour?!!!!!!! Est-ce qu'on va continuer de travailler la majeure partie de l'année pour faire vivre cette caste d'exploiteurs? Est-ce qu'on va arrêter de consentir à toutes leurs nouvelles tentatives de prédation?

Rédigé par : bottes ugg ultra tall | 12 oct 2011 10:44:42

bj,

je met ce post en tant qu'utilsateur Bouygues et je dis aussi ça suffit !!
3 lignes chez eux, mon épouse demande le regroupement de factures ( eh oui sinon on ne peux pas cumuler les points, ça c'est Bouygues !!) on lui dit que sa ligne qui est a son nom de jeune fille ( c'est son droit et de plus autorisé par loi) passera sous mon nom !!!! on croit rêver, de quel droit Bouygues peut il obliger ses clients à ces manoueuvres illégales ?
et si on regroupe sur mon épouse ma ligne serait à son nom ??? j'en reviens pas , mais on va pas en rester en là, y a t'il d'autres victimes de ces abus commerciaux ? merci.

Rédigé par : dominique | 11 oct 2011 18:52:37

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