56 % des consommateurs et consommatrices ont déjà abandonné ou reporté un achat en raison d'un trop grand nombre d'options ou d'informations.
Dans l'immense majorité des cas, les clients pour lesquels nous "tenons" techniquement ou faisons un site e-commerce nous demandent des pages produits remplies à ras bord de choses diverses et variées.
Seule la version mobile permet de limiter les choses figurant sur la page produit.
Outre la ou les descriptions du produit + les images, on a souvent les éternels boutons des réseaux sociaux (Sans doute que - de 0.5% des visiteurs cliquent dessus), les fameux "avis" (compliqués à remplir), les "ont acheté aussi" (qui distraient la personne qui si elle est sur la fiche produit devrait plutôt être incitée à acheter, acheter, acheter) et aussi les qui sommes nous ? nos valeurs ? où allons nous ? etc, etc.. Et puis on a souvent 52348 options du produit et de son emballage et de sa livraison..
En général, on tente d'expliquer aux clients qu'il y a trop de choses et qu'une fiche produit épurée est meilleure (en plus ça chargera vite ) mais les clients pensent parfois qu'on a simplement pas envie ou pas la capacité de faire ce qu'ils veulent..
Enfin Google (que personne ne conteste) nous aide !
Dans https://www.thinkwithgoogle.com/intl/fr-fr/strategies-marketing/automatisation/ia-transformation-du-processus-de-decision-d-achat/ qui reprend https://www.wired.com/sponsored/story/upgrading-how-we-buy-google/, on apprend que
56 % des consommateurs et consommatrices ont déjà abandonné ou reporté un achat en raison d'un trop grand nombre d'options ou d'informations.
(Sur la page du second lien, on ne retrouve pas ce chiffre de 56% mais des % + importants de gens gênés et "fatigués" des efforts à faire pour acheter..).
Quand vous allez au restaurant, aimez-vous quand la carte fait 10 pages ?? Ne préférez-vous pas moins de choix ?
56 % des consommateurs et consommatrices ont déjà abandonné ou reporté un achat en raison d'un trop grand nombre d'options ou d'informations. dans Economie du web et de l'Internet | septembre 27, 2024 | Commentaires (0)
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