Ezoic, totale arnaque

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Il y a quelques mois, nous avons été contactés par un représentant d'Ezoic pour nous proposer de passer d'Ezoic à Adsense afin de "gagner +".

Pourquoi ne pas essayer sur un site ?  Nous y sommes allés.

La première impression, une visio avec le représentant d'Ezoic (qu'on devine être un "freelance" travaillant pour eux) est assez bonne. Tout est bien expliqué.

La mise en place est facile et on découvre à ce stade quelques trucs qui n'ont pas été mentionnés. On découvre principalement qu'il faut changer les DNS du nom de domaine et les pointer vers ceux d'Ezoic. Concrètement, même si le site est toujours hébergé au même endroit, Ezoic tient quand même les manettes du site et on est un peu dépossédés.

L'interface du système est assez complète et même un peu trop. Il y a bcp d'options, un peu trop pour être honnêtes (les options :-)). Le freelance Ezoic aide à la mise en "conformité" du site pour qu'il soit ok pour Ezoic (non seulement les DNS mais les messages d'avertissement sur la pub, les cookies, etc..).

Les encarts de pub sont mis en place automatiquement (même si on peut les paramétrer un par un si on veut).

Plusieurs systèmes d'optimisation de cache, de vitesse, etc.. sont possibles mais sans vraiment d'explications concrètes et techniques.

Pas mal de détails quand même importants ne sont pas gérables, par exemple:

  • le popup d'avertissement sur la présence de pubs, de cookies est énorme
  • il est impossible de changer les polices qui sont trop petites

A chaque demande, ils nous est répondu que le "machine learning" s'occupe de tout mais il semble bien que le "machine learning" ou "IA utilisée pour l'optimisation de la présence de pubs" est un gros pipeau de façade (comme bien souvent) car l'optimisation est faite en dépit du bon sens (en fait Ezoic ne fait que bourriner des pubs sur les sites, sans doute pour écouler ses stocks, comme toutes les plate-formes..  ).

Très rapidement cependant, les 2 premiers mois, les gains sont supérieurs de 20-30% aux gains Adsense.

Cela déclenche une sorte de "montée en grade" chez Ezoic qui nous fait passer en "Premium" avec des promesses de gains plus élevés. (On vous rassure, on parle de 5-6 euros par jour).

Ce truc "Premium" chez Ezoic est une sorte de club VIP où on est supposé avoir des pubs qui rapportent + et un traitement prioritaire. Il faut verser une sorte de dîme mais les autres détails (voir la suite) sont passés sous silence (à moins de lire la doc et les petits caractères :-)) 

Ensuite, au bout d'un mois ou 2, le site est truffé de pub. Il était devenu très rapide et d'un coup, il devient très lent et la rémunération tombe.

Les paiements d'Ezoic: comme avec Adsense, on peut être payé chaque mois mais si on accepte d'être payé à 30, 60 jours, on reçoit un peu plus (de quoi éviter les frais de paiement).

Parallèlement à la rémunération, on s'aperçoit que le site tombe aussi au niveau SEO. Est-ce causé par Ezoic ?  Aucune preuve mais sa lenteur et le truffage de pubs peuvent en être des causes non négligeables..

On revient alors aux DNS originaux et à Adsense..  Le site regagne en vitesse et au bout de 3 mois, il regagne ses précédentes positions SEO..  On veut donc bien que ça ne soit pas lié à Ezoic et qu'il y ait eu un problème concomitant mais quand même ...

On regarde alors presque par hasard l'interface d'Ezoic et on s'aperçoit qu'ils nous doivent 477 USD.

En fait, quand on est repassé avec nos DNS, leur système s'est mis à bloquer tous les paiements dus (même celui qui soi-disant l'avait été à cause d'un problème d'infos de paiement invalides ?!?) comme le montre cette copie d'écran:

Ezoic

 

En cliquant sur le truc en rouge, on est invité à contacter le service clients .. sauf que le service clients d'Ezoic est un chat bot au moins aussi nul que celui de Boursorama :-)

Bien entendu, les freelances commerciaux d'Ezoic ne répondent plus.

Aucune adresse mail de contact.. puisque celle indiquée, répond de manière automatique:

"

Error: A support ticket was NOT created for Ezoic.

IMPORTANT ANNOUNCEMENT - Support Change:

Ezoic no longer supports technical ticket creation via email at [email protected]. Tickets will now be created by visiting support.ezoic.com or by logging into your publisher dashboard, clicking Help Center > My Tickets. You may also see functionality for live chat during core business hours. We understand this may be a change for some publishers but the intention is to improve time to resolution, response times, topic organization and to deliver a better overall experience for all publishers.

We also highly encourage publishers to browse the Ezoic knowledgebase prior to creating tickets as many of the common questions have articles available with answers readily available.

Sincerely,
Ezoic Support

"

Il ne reste donc que le forum et l'ouverture de "ticket"

On le fait et voilà la réponse:

"

Your site is under a Premium agreement, and you've removed integration. Under the Premium agreement you need to keep your site integrated at all times or payments will be paused. if you reintegrate the site the hold will be lifted automatically after a given period of time.

Let us know if you have further questions"

et ensuite après demande de confirmation comme quoi Ezoic ne paiera pas l'argent gagné AVANT si on ne "réintègre" pas leur système :

"Have you reviewed your Payment History? The hold has been in place for months. The process is completely automated and is based on the terms of your Premium agreement. You had committed to keep the site on. You could log in to your Premium dashboard and go to Agreement Details  to modify the agreement if you do not wish to reconnect it. What was the issue with the site to begin with? What prompted you to disconnect it previously? We can take a look for you."

Et là, l'arnaque Ezoic prend tout son sens.. 

Que se passe-t-il quand on veut "résilier" ce truc Ezoic Premium ?

Il se passe ça:

Ezoic premium

Hé oui, Ezoic RECLAME 1929,70 dollars pour sortir de LEUR système..

Et là, à ce moment là, ils sont d'accord pour payer leur dette :-)))

Pas mal non ?

A suivre ....  On va voir concrètement si la justice française PEUT faire qqch contre les sociétés comme Ezoic, ça sera un bon test..

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