Fastmag ou l'exemple de complication de communication inutile

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Fastmag est éditeur de logiciels de gestion des points de vente, de solutions e-commerce et de gestion commerciale et comptable.

Si vous avez par exemple un e-commerce relié à une boutique ou des boutiques et que vous voulez afficher les différents stocks des magasins (sur le site internet ou dans une interface "privée"), Fastmag peut être la solution.

Ceci dit, la documentation de Fastmag n'est pas très clair sur l'éventuelle API web donc ue fait le prestataire ? Il appelle Fastmag.. en expliquant qu'il est prestataire pour un client et qu'il veut savoir s'il y a une API et comment elle fonctionne.

Et là il tombe sur quelqu'un d'assez désagréable dont le message est clair "Je ne vous parlerai pas, vous n'êtes pas client".

3 ou 4 tentatives de demandes n'aboutiront qu'à ceci ..

Donc le prestataire doit demander à son client (qui souvent n'est pas trop "technique") de demander à Fastmag s'il y a une API web pour interroger leur base de données et récupérer le stock disponible..

Facile et pratique non ? D'autant plus que Fastmag ne risque absolument rien à répondre à ce type de questions au téléphone; ça ne peut que leur amener d'autres clients puisque les prestataires techniques, quand on leur demande conseil, privilégient les solutions où l'information est facile à obtenir pour eux..

 

Commentaires sur: Fastmag ou l'exemple de complication de communication inutile

Merci pour ce "coup de gueule".

C'est curieux que Fastmag n'ait pas compris l'intérêt de fournir des infos claires et fiables aux prestataires et intermédiaires.

Car c'est un cas classique de BtoBtoB...

Rédigé par : David Delair | 30 oct 2018 10:03:13

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