En 2018, les services clients du web sont toujours hétérogènes, exemples de 1and1, letudiant et moi-stagiaire

On pourrait croire que les services clients sont plus ou moins homogènes en ce qui concerne les sociétés du web.

On pourrait aussi croire que rien n'est pire que le service client SFR ou HSBC  et surtout sur le web.. hé bien non, on est toujours au 20ème siècle chez certains tandis que chez d'autres, on retrouve un coté humain u'on croyait disparu.

Honneur aux meilleurs: 1and1..

Vous savez qu'on a beaucoup critiqué leur esprit de collaboration et de "peur" quand un baveux leur envoie un courrier (cf Comment faire couper le site d'un concurrent hébergé chez 1and1 ? et 1and1 hébergeur et parfait collabo de la censure du site LeBonCoin) mais nous tenons à saluer l'excellence de leur service client.

Ceux qui utilisent 1and1 savent déjà que même pour un petit contrat, on peut les appeler et avoir quelqu'un, un humain, au téléphone (contrairement à OVH dont on ne comprendra jamais le succès vu l b.. de leurs interfaces et la quasi non existence de leur service clients)...

1and1 fait encore mieux maintenant. Non seulement, les gens qu'on a au téléphone envoient des mails avec LEUR adresse mail et LEUR contact mais on peut avoir, si on a un serveur dédié, un conseiller personnel !

Finis les n interlocuteurs à qui il faut tout réexpliquer à chaque fois.

Passons maintenant aux mauvais..

Nous cherchons un stagiaire ou un contrat en alternance.. Encore plus difficile : trouver un bon service web pour ça ! Indeed mène en bateau jusqu'à un paiement non annoncé.

Bien référencé, le site moi-stagiaire.. Bonne interface, intuitive, rapide.. L'annonce est payante, 30 euros ...  vite encaissés.

Une semaine après, l'annonce est toujours "en cours de validation" et il n'y a aucune réponse au mail de demande d'information envoyé à [email protected]  . Se dirige-t-on vers une arnaque ?

On essaye aussi de déposer une offre sur letudiant.fr ..

Tout se passe plus ou moins bien (là aussi jungle de propositions payante pour mettre en avant, apparaître on ne sait où, classer là, ici, au milieu, à droite, etc..) jusqu'à la dernière étape:

Le lien "valider et accéder au paiement" ne mène à rien..  (404).

Donc on appelle Letudiant pour leur signaler. La personne qui répond nous passe qui ? Un répondeur ..  On rappelle, et on retombe sur un répondeur..

Visiblement, ils se foutent d'avoir des annonces, des paiements et des gens qui passent par eux.. Ils devraient étudier chez Letudiant..

Bon au cas où; on cherche un stagiaire ou un contrat en alternance pour 3-12 mois:

curieux, pro-actif ayant un français très correct (orthographe, syntaxe)

qui va

Gérer l'écriture de contenu de nos sites et de ceux des clients (donc parfois écrire aussi mais aussi corriger les contenus produits notamment au niveau de l'orthographe et de la syntaxe --> nécessité d'avoir un français très correct); "arranger" des sites sous wordpress (Prestashop aussi si possible); créer des sites (quand une idée vient; pas de pbs, on forme :-)) et surtout, savoir chercher les opportunités et les réponses qd on ne sait pas techniquement comment faire --> être pro-actif

Si ça vous intéresse, contactez-nous !