Blog et wiki en entreprise

Les blogs et les wikis peuvent être utilisés en entreprise pour plusieurs usages dont certains sont actuellement remplis par des logiciels beaucoup plus coûteux et surtout trop compliqués à utiliser pour des utilisateurs qui ont rarement le temps de se former à ces systèmes.

Outre leur prix (de l’ordre de quelques milliers d’euros au grand maximum, ce qui permet aussi de lancer beaucoup d’initiatives sans avoir à réfléchir à des plans d’actions rendus nécessaires par l’obtention des budgets..), le gros avantage des blogs et wikis est leur facilité d’utilisation car ils sont accessibles à toute personne ayant déjà .. envoyé un mail. De plus, l’information y est structurée de manière naturelle (et non selon le cerveau des informaticiens ).

Concrètement, voici quelques idées de l’usage que l’on peut faire d’un blog en entreprise (ou d’un wiki pour les fans -mais un wiki n’est qu’un blog à 2 dimensions ):

• Rassembler en UN endroit le Know How d’un ou plusieurs sujets
• créer facilement un “dictionnaire” de l’entreprise ou un dictionnaire technique des produits de l’entreprise
• mutualiser certains agendas, notes communes ou documents
• organiser le reporting de certains projets
• mettre à disposition les notices, manuels d’utilisation des produits (et proposer/permettre une amélioration en ligne de ceux-ci)
• organiser la FAQ pour les clients, les franchisés, les fournisseurs de l’entreprise
• créer une bibliothèque des réponses à faire aux clients POUR les commerciaux
• gérer des projets
• reporter les erreurs, bugs, problèmes de certains projets

Nous essayerons durant l’été de revenir sur tous ces points en les illustrant par des exemples (notamment certaines de nos réalisations) pour montrer (encore ) qu’un blog n’est pas seulement destiné à être utiliser comme journal perso pour soigner son ego