Blackberry pearl chez SFR et Blackberry Pearl chez Orange

Le nouveau blackberry Pearl est sorti récemment chez 2 opérateurs (Bouygues restant ancré dans un flou on ne peut plus artistique en ce qui concerne les blackberry.. une adresse d configuration bouygues blackberry existe mais au service commercial ou technique personne ne semble savoir comment ça marche).

Une différence entre SFR et Orange importante. Si vous avez un blackberry vodafone (SFR) impossible d’attacher une image à un mail ou d’envoyer une photo prise avec le blackberry (ou autre d’ailleurs) autrement que par MMS ou blackberry chat. Pour un blackberry Orange, ça marche sans problème.

Ainsi Monseigneur Lemeur arrive à envoyer avec son blackberry des photos vers flickr alors que nous envoyons de pauvres MMS qui certes arrivent sur les emails des correspondants avec un message idiot commençant par:

Ad_header_sfr

Après avoir fait l’assaut de la boutique SFR des Champs Elysées (vers laquelle renvoient tous les autres quand ils ne savent pas) et s’être heurtés à des vendeurs souriants tant que ça concerne la vente mais semblables à des clapets de téléphones japonIais quand ça dépasse ce qu’ils connaissent, on a été mis en contact (par les vendeurs) avec le service technique de SFR (comme si on n’avait pas déjà pensé à les appeler ;-)) et là:

quel est le modèle de Blackberry que vous avez Monsieur ?
le Pearl
Ah, je ne connais pas. c’est un ancien modèle ?
heu.. non il est sorti il y a 15 jours
Ah et quel est votre problème ?.. après explications.. Avez-vous essayé d’envoyer un mail et d’y rattacher une photo ?
Oui, et l’option n’est pas présente dans le menu
Attendez je vais me renseigner.. après 3 minutes d’attente.. désolé mais je ne peux pas vous renseigner. .
Et qui va m’aider alors ?
Je ne sais pas.. Blackberry peut-être… Je vais vous donner leur MAIL… voilà.. c’est www.blackberry.com
leur mail ?
oui, http://www.blackberry.com
;-)) Merci.. Bon courage.; et encore merci de votre aide hein ?

Bref, si quelqu’un sait comment configurer un blackberry sous SFR pour pouvoir envoyer PAR MAIL des photos, merci du renseignement.. Ou si quelqu’un sait comment configurer un blackberry sous Bouygues, c’est aussi bien parce que SFR a plutôt l’air complètement à la rue ..

Finalement, le seul truc marrant chez eux c’est la bagarre qui a éclaté l’autre jour dans le magasin des Champs entre un client qui a perdu patience et un vendeur qui s’est pris pour un videur.. On a la photo mais on ne va quand même pas vous l’envoyer par MMS hein ? ;-)

Blackberry pearl chez SFR et Blackberry Pearl chez Orange | novembre 30, 2006 | Commentaires (38) | TrackBack (0) | Tweet

Commentaires sur: Blackberry pearl chez SFR et Blackberry Pearl chez Orange

je n'arrive plus a charger mon blackberry sfr
que dois je faire ?

Rédigé par : claire | 2 oct 2008 17:34:03

Bonjour, j'ai un RIM8100 pearl. je rencontre les mêmes problèmes que certains avaient. je ne peux ni envoyer ni recevoir de mails. j'ai été sur le site www.mobileemail.vodafone.fr et taper le code imei et pin, ça marche mais quand je souhaite créer un compte je ne peux plus passer à l'étape suivante et une fenêtre s'affiche avec les mentions suivantes "il existe une errreur" Qui pourrez-vous s'il vous plait me dire ce qui se passe ? sachant que j'ai acheté un RIM 8100 sur ebay. l'ancien propriétaire était sur bouygue. J'ai débloqué le portable dépuis et ma puce SFR fonctionne bien mais je ne peux faire internet ni faire un mail.

Rédigé par : kevin11 | 31 juil 2008 16:05:06

Il n'existe donc aucun moyen pour créer un nouveau compte encore a ce jour avec l'imei et le pin ?

ceci veux dire que nous nous retrouvons avec un téléphone inutilisable ?

Rédigé par : estelle | 26 juin 2008 18:13:59

Chaque appareil/terminal a un couple identifiant IMEI/PIN (indiqué sur l'appareil à côté de la batterie ou sur l'emballage).
Lors de la création d'un compte, cette paire d'identifiants est associée au compte et ne peut pas être associée à un AUTRE compte tant que le compte précédent existe.
Pour ouvrir un compte, il faut donc que l'ancien propriétaire cloture le sien et rende la paire imei/pin "libre"

Rédigé par : Pierre-Tubbydev | 22 juin 2008 20:06:33

bonjour,

j'ai acheté un pearl 8120 sur ebay il fonctionne normalement avec les icones vodafone live etc sauf que je me heurte au même probleme que guinouch, lors de l'inscription sur vodafone "il me dit que le terminal est deja enregistre a un autre fournisseur de services" quelqun a t'il la solution? thanx

Rédigé par : gendush | 21 juin 2008 04:34:19

bonjour,

j aimrais connaitre le moyen de supprimer un compte vodafone.
en effet, je viens de recuperé un blackberry (ebay) mais sur vodafone, l imei est deja associé à un compte.
comment puis je faire pour le supprimer et en recreer un ??
merci pour vos solutions

Rédigé par : sony | 12 mar 2008 18:20:17

Comment ca se fait qu'avec ma puce dans WIndows Mobile jarrive a aller sur internet (web, mail, tout), alors que sur le BB il faille un abonnement, c pas possible ?

Rédigé par : Jerome | 23 déc 2007 23:59:18

BOnjour,
J'ai acheté deux Blackberry, le 1er est bloqué chez le vendeur, ils cherchent depuis 5 jours comment le connecter à internet (web gprs).
J'ai besoin de naviguer, et d'utiliser des logiciels qui se connectent par internet.
JE NE VEUX PAS DEMAIL SUR LE TEL.

Lautre tél est un acheté sur Ebay en attendant, mais là le site vodaphone me dit que le code IMEI est déjà utilisé donc impossible de sinscrire.

Bref c'est quoi ces téléphones de merde où il faut faire le parcours du combattant pour arriver à se connecter sérieux ?!!

Rédigé par : Jerome | 23 déc 2007 23:42:59

Bonjour,
J aurai besoin d un reseignement....
Je suis en ce moment aux Etats-Unis, je rentre dans deux mois en France et je souhaiterai acheter un Blavkberry en rentrant pour garder contact par mail depuis mon telephone avec ces personnes... Pourriez-vous me dire si je dois changer de forfait et prendre un forfait pro?? Combien vous coute un forfait Blackberry avec 4h de communications par mois a peu pres et surtout acces a internet pour envoyer et recevoir des mails?
Merci d avance pour votre reponse.....

Rédigé par : guinouch | 19 oct 2007 01:39:09

salut ,moi j'ai un pearl debloquer congular ,j'arrive a tout avoir sauf biensur l'envoie de MMS ,il me dit que je n'ai pas de service MMS activé,SFR ma dit que c t eux qui avait un retard d'activation des MMS,le 4 octobre ca devrait etre fait ,mais si kelkun c comment faire pour mettre ce service en route ca serai gentil

Rédigé par : coolman | 2 oct 2007 15:50:17

Client SFR depuis pratiquement 10 ans, bénéficiant d’une offre collaborateur de surplus, j’ai décidé au courant du mois de Juillet 2007 de souscrire l’option BlackBerry proposée par SFR.

Pour cela je me suis rendu dans l’espace SFR, 73, avenue des Champs-Elysées – 75008 PARIS. Je leur explique ma situation et mon besoin, on m’explique que je dois alors pour avoir accès a l’option BlackBerry : changer de mobile et changer d’abonnement. On m’explique aussi qu’ayant une offre collaborateur le changement d’abonnement est irréversible.

Dans le cadre de mon activité professionnel l’option BlackBerry est un réel besoin, j’ai donc changé de mobile en acquérant un BlackBerry Pearl 8100 tout en prenant un engagement pour un forfait SFR EVOLUTION PRO 3H avec l’option business mail pour 9€ par mois.

Mon mobile est alors disponible immédiatement, mais le forfait SFR EVOLUTION PRO 3H avec l’option business mail ne sera activé que le 3 Aout 2007. Début Aout une fois le forfait SFR EVOLUTION PRO 3H avec l’option business mail activé je commence les démarches pour l’activation du service en passant par votre service client.

La première personne a activé l’option business mail mais pour les PDA’s de type Windows Mobile et non pas BlackBerry, ce qui était complément inutile vu que mon serveur d’entreprise les supporte pas et que bien sûr j’ai acheté un appareil BlackBerry Pearl 8100. Ca montre la qualité de votre centre d’appel.

La deuxième personne a réussi a comprendre que l’option business mail était mal activée et qu’il fallait donc activer l’option BlackBerry, elle m’indique avoir fait le nécessaire pour cela et que l’activation se ferait dans les 24H. Le lendemain je devais partir en voyage d’affaires à Lisbonne et une fois sur place je me rends compte que mon mobile de fonctionne pas. Dans le cadre de mon travail cette situation est plus que pénalisante, j’appelle donc de tout urgence votre service client.

La troisième personne que j’ai en ligne m’explique alors que pour activer l’option BlackBerry il faut désactiver l’option internationale et que donc il fallait choisir l’un ou l’autre ! Bloqué à Lisbonne sans téléphone je lui demande donc de désactiver l’option BlackBerry pour réactiver l’option internationale afin que je puisse travail. Une fois de plus on m’indique que l’activation se ferait dans les 24H. Je me retrouve donc a l’étranger dans le cadre d’un voyage professionnel sans téléphone grâce a l’incompétence de votre service client.
La quatrième personne est sans doute la plus compétente, semble connaitre le fonctionnement des BlackBerry et m’explique qu’elle est désolé de l’incompétence de ses collègues. Elle m’indique que bien sûr on peut avoir l’option business mail BlackBerry tout en ayant les appels internationaux. Elle fait donc le nécessaire pour activer les services correctement une fois de plus on m’indique que l’activation se ferait dans les 24H. Mais on me garanti que cela devrait fonctionner. Le lendemain je dois partir aux Etats-Unis pour 10jours.

Enfin une bonne surprise arrivé aux Etats-Unis mon mobile fonctionne ! Enfin même si ca parait la moindre des choses ca m’a quand même étonné. Une fois mon séjour aux Etats-Unis passé à mon retour je me décide à appeler votre service client pour finaliser la configuration de mon BlackBerry.

La cinquième personne de votre service client, je pense qu’elle découvre ce qu’est un BlackBerry en consultant ces fiches. Elle insiste a me faire configurer une messagerie personnelle alors que ce dont j’ai besoin et d’avoir accès a ma messagerie professionnelle. Apres, quelques minutes de discussion elle se décide a demander de l’aide, elle m’indique alors que pour avoir accès a ma messagerie professionnelle avec mon BlackBerry le forfait SFR EVOLUTION PRO 3H avec l’option business mail pour 9€ par mois n’était pas suffisant et qu’il fallait que mon entreprise soit client SFR entreprises.

Aujourd’hui, je suis malheureusement obligé de constater le manque de sérieux de votre part. On m’a fait changer de mobile, d’abonnement, d’options, on m’a surtout fait perdre mon temps pour m’expliquer que finalement il ne me serait pas possible d’accéder à mes mails professionnels à partir de mon BlackBerry.

Pour conclure, mes collègues qui utilisent Orange on accès à leurs emails avec l’option BlackBerry Orange sans aucun problème et en plus ils ont un service technique Orange Expert pour les aider à le configurer.

De mon coté, après avoir expliqué mon besoin à plusieurs interlocuteurs SFR dont la plupart on fait preuve d’une incompétence ahurissante, après avoir fait l’acquisition d’un terminal BlackBerry qui m’est inutile et après avoir changé mon abonnement collaborateur pour un abonnement SFR EVOLUTION PRO 3H. Je suis forcé de constater aujourd’hui que le Service SFR n’a pas su répondre à mes attentes.

J’aimerais bien donc soit pouvoir finalement accéder au Service Business Mail BlackBerry comme mes collaborateurs qui le font à partir d’ORANGE soit revenir à la situation initiale et a mon abonnement collaborateur.

Rédigé par : serialz | 31 août 2007 13:22:42

Re-bonjour,

alors voilà après des 10n d'appel au 900 de chez SFR j'ai enfin réussi à collecter plusieurs informations et peut-être résoudre ce problème. Donc je viens de souscrire l'offr e "Buisness mail" à 9€/mois résiliable le mois suivant. Ce service est actif sous 24h00 effectifs. Suite à cela il faut rappeler le 900 (24h00 après donc) et là il vous envoie l'annuaire qui devrait faire office de messie mais libérer nos moultes options invisibles jusque la soit le browser et les MMS !! Enfin j'espère je vous tiens au courant dans 24h00 au pire je me suis fait arnaquer de 9€/mois. Mais j'ai bon espoir car cela semble se recouper de manière assez logique avec les informations receuillies jusque là (Notamment Renvax !). Bref, c'est tout de même limite comme procédé surtout quand on vous vend un portable avec MMS soit disant !!

La suite au prochain épisode !!
En direct Live du SFR marathon de la désinformation, du flou et de l'incompétence !

Rédigé par : AfroDurf | 20 juil 2007 15:49:13

Bonjour a tous,

j'ai un blacberry 7130v et tout comme vous impossible d'envoyer un MMS ou de consulter le Web !! Mon mobile n'est même pas référencé chez SFR (appel de la hotline !!) Selon les premières inofs d'un ingénieur data je devrais mettre a jour mes annuaires O_o !! Pas très bien compris j'attends lundi pour avoir plus d'info normalement ! Bref, sinon c'est bien dommage car je trouve ce terminal excellent !
Sinon, côté option j'ai bien l'option MMS et Wap gprs sur mon forfait. Je précise je suis pas en forfait entreprise mais forfait classique client !

Si vous avez des news faite moi le savoir merci d'avance et encore merci pour les retours d'XP par vous êtes la seule source francophone sur le sujet que j'ai pu trouver !!

Rédigé par : AfroDurf | 19 juil 2007 11:33:31

Le pb initial n'est pas celui-ci mais le fait de ne pas pouvoir envoyer d'images PAR MAIL... et ceci même avec l'option dont vous parlez activée.. tout simplement parc e que certains blackberry ont un OS bloqué chez SFR qui ne le permet pas (contrairement à ceux d'orange); j"'ai du rendre mon blackberry et en racheter un avec un nouvel abonnement (identique à l'ancien) pour pouvoir le faire et ce après de multiples A/R avec le service technique..

Rédigé par : Pierre | 6 juil 2007 20:00:27

Bonjour,
je suis responsable technique pour SFR, il est vrai que les pearl 8100 vendu en pack sfr n'ont pas l'icine vodafone live car les services GPRS ne sont pas activé, voila pourquoi pas de MMs et pas de WAP.

Il faut souscrire l'option "business mail blackberry".

ensuite il faut ouvrir un compte vodafone sur le site " www.mobileemail.vodafone.fr

creer un compte, on va vous demander le N° IMEI et le code PIN BB.

rentrez ensuite un ID et un PSW.

Une fois le compte créé, cliquez sur le bouton "envoyer l'annuaire de service".

vous allez recevoir un mail qui se transformera en icone " installation BB".

une fois lancé cet icone , les services seront installé.

et ca fonctionnera

Rédigé par : ricky | 6 juil 2007 19:39:21

Bonjour,

Suite du post precedent.
SFR m'a rappele. Le vendeur ne m'avait pas activé l'option adéquate pour BB... Pourtant il etait persudé de le faire.
Le service client SFR me l'a fait immediatement. 10 min apres j'ai recu sur mon BB un mail m'indiquant que mon compte etait ouvert. J'ai suivi la procedure depuis mon BB pour configurer mes adresses mails et 5 min plus tard je recevais et envoyais mes mails.
L'option WAP est egalement active depuis.
Parfait et simple.
Il suffit donc de prendre l'option mail BB SFR (la bonne ;)) et ensuite d'appeler le service client SFR (équipe Multimedia) qui fait l'activation en qqs minutes.

Depuis mon compte sur mobileemail.vodafone.fr est egalement actif et donne la possibilité de gérer ses config email et adresses en ligne.

A+

Rédigé par : renvax | 6 juil 2007 19:30:02

bonjour,

Quelques infos sur la config mail/wap sur le Pearl chez SFR.

J'ai un BB Pearl depuis quelques jours (abonnement SFR).
J'ai pris l'option "SL Business Mail SFR 5 Mo" a 9 Euros indispensable apparement pour passer les emails, le wap...
La suite de la configuration passe par une ouverture de compte sur : http://mobileemail.vodafone.fr/
Sur ce site il est demandé de renseigner le code PIN du tel et le n° IMEI. Une fois ceci fait, j'ai eu message comme quoi ces infos étaient erronées. Comme j'etais sur de leur validité, j'ai appelé le SC SFR.
J'ai eu quelqu'un qui m'a confirmé la procédure et également confirmé que ce problème avait été remonté "ces derniers" jours par différents utilisateurs.
Il a (re)fait une demande (a RIM je crois) pour que le probleme soit corrigé.
Normalement c'est une histoire de quelques jours d'après lui.

Je vous tiens au courant dès que j'ai du neuf.

A+

Renvax

Rédigé par : renvax | 27 juin 2007 14:08:10

Moi j'ai mon pearl depuis 3 jours. J'essaie de trouver où configurer mon terminal pour utiliserle blackberry internet service. Chez SFR, la seule réponse obtenue au bout de 3 interlocuteurs, c'est qu'il existe notre solution business manager ou qqchose du genre pour 9 euros/mois. resultat : un compte ouvert sur vodafone, mais pas moyens de le parametrer sur le pearl.... J'ai un peu les boules

Rédigé par : Filou | 12 juin 2007 22:03:21

bonjour,

J'ai un gros probleme avec mon blackberry pearl il faut 3 a 5 seconde pour que mon interlocuteur m'entende, savez vous pourquoi

merci

Rédigé par : hagege | 6 juin 2007 17:24:45

Pareil pour moi aujourd'hui : reçu Blackberry Pearl et déception :
- Pas de MMS
- Pas de navigateur (ni WAP, ni HTML !)
- Pas de Vodafone Live

Réponse du support technique SFR : RIM ne nous a pas fourni les codes d'activation, je ne peux rien faire pour vous (pour l'instant) !

Résultat => je remballe tout et retour à l'envoyeur.

Rédigé par : Vince | 12 mai 2007 17:58:45

Ouinnnnn :(( moi aussi j'ai acheté un pack SFR blackberry pearl et la fonction MMS n'existe pas, j'ai appelé le service client qui est complement largué ... pouvez-vous m'aidez ?

Rédigé par : Sab | 10 mai 2007 20:02:06

Meme probleme pour moi sur le pearl vendu en pack SFR... pas de fonction MMS.
Apparemment pour que la fonction MMS soit activée sur le Pearl, il faut souscrire l'option Business Mail (9.90€ par mois tout de meme...)

Rédigé par : Sylvain | 25 avr 2007 13:45:41

Rédigé par : Sylvain | 25 avr 2007 13:45:40

bon jour je cherche drever de balckberry 7230

Rédigé par : maha | 20 avr 2007 21:37:29

Bonjour, j'ai moi aussi un pearl chez sfr et la fonction mms et wap n'est pas activée. Chez sfr j'ai passé deux heures pour zero résultat! alors je voulais savoir si l'un d'entre vous a réussi à obtenir la solution.

Merci beaucoup

Rédigé par : duprat | 13 avr 2007 10:46:34

Pour complété les infomation ce-dessus.
Dans le cas ou vous avez l'option BlackBerry, mais pas de serveur BES vous pouvez ratacher votre smartphone aux serveur BIS dont l'adresse est:

http://www.mobileemail.vodafone.fr/

Rédigé par : hzvsoze | 26 mar 2007 14:53:46

Merci du conseil ! En fait le problème des "forçages" de mms pour l'envoi des photos vient des comptes blackberry sur le web. Si votre compte sur le web vous permet de voir vos emails, alors vous êtes un "ancien" client et vous ne pourrez pas avoir les nouvelles fonctionnalités. il vous faut donc créer un "nouveau" compte et y affecter votre blackberry.. mais pour cela il faudra que celui-ci soit "désaffecté" de l'ancien compte; En insistant auprès des super conseillers sfr ;-)) on apprend au service clients que cela prend 5 jours ouvrés. Fin des 5 jours ouvrés aujourd'hui.. on va voir ...

Rédigé par : Pierre | 26 mar 2007 13:10:00

Slt All,

Pour desimloker un BlackBerry quand vous avez le code il suffit d'aller dans otions puis carte sim et la vous tapez "mep2" et le code vous sera demander.
Concernent le probleme des mms, je reste septique effectivement j'ai renconterer ce probléme avec certaine carte sim de ma flote mais tout tous.
J'ai poser la question à SFR Data 0892.780.111.
Ils sont euh même moins aux courant que certain utilisateur qui utilise ces smartphone depuis longtemps. lol
Je connais le directeur Technique de RIM France, je lui porserais la question a l'occase et vouys dirais ce qu'ils en est.

A+

Rédigé par : hzvsoze | 26 mar 2007 13:00:45

bonjour a tous. je vien d'acquerir un 8700v de chez blackberry biensur et j'aimerai bien savoir si quelpu'un a une solution afin de le desimlock (trés facil sur de nombreux smartphones), ainsi que la config. orange car mon pauvre 8700v est bridé sur vadafon. pitié help me! merci davance. un ami du smartphone.

Rédigé par : I.S.S | 4 mar 2007 14:44:10

le problème est que SEULS les derniers blackberry pearl de SFR peuvent envoyer des pièces jointes aux emails. les premiers sortis ont un ancien "OS" et il faut demander à SFR d'upgrader votre blackberry... ce qui peut prendre un paquet de temps; Evidemment chez SFR personne ne le savait (et a priori le sait).. et c'est un commercial Blackberry présent au magasin SFR des champs élysées qui a 1) pris conscience du problème 2) s'est renseigné 3 au bout de 4 jours a donné la solution..

Rédigé par : pierre | 1 mar 2007 16:58:18

salut,
Je viens d'acquérir le blackberry pearl 8100 chez SFR, bien il n'y a pas la fonction MMS ! je remballe et je renvoie le tout !
si entre temps vous pouvez me dire si on peut télécharger ce programme;.... je serai bien contente!
Merci par avance
sofie

Rédigé par : sofi | 23 fév 2007 19:07:21

Rédigé par : sofi | 23 fév 2007 19:07:18

je vous conseillerai plutot d'aller a l'agence sfr rue de rivoli, a paris. Le bon point chez eux, c'est qu'ils ont un "vrai" vendeur blackberry qui passe regulierement chez eux et qui a mis les vendeurs sfr un peu plus au courant qu'ailleurs. D'ailleurs, un vendeur la-bas m'a configuré mon pearl correctement. Mais toujours pas de photo attaché au mail... :-( Cela dit, je ne comprends toujours pas pourquoi les téléphones sont aussi differents selon l'operateur qui les vend. Par exemple, je cherche encore mon "browser internet" sur mon pearl - je suppose que c'est ce que sfr appelle "l'application vodafone live"... pfff... marketing bidon, quand tu nous tiens...

Rédigé par : zoway | 10 fév 2007 03:05:07

sfr semble complètement dépassé par ceci ert tous les gens que j'ai eus chez eux ne comprennent même pas de quoi il s'agit ...

Rédigé par : pierre | 1 fév 2007 11:48:17

Alors cette histoire a t-elle eu une fin ?
Votre Pearl est-il paramétré pour les MMS et Wap ??
Ca m'intéresse car je viens d'en prendre un en renouvellement SFR.
J'ai intérrogé le service technique y'a deux jours et toujours pas de réponses...

Rédigé par : Guillom | 31 jan 2007 22:23:48

Dans la série service client SFR, j'attends toujours que la conseillère sache comment obtenir le numéro IMEI de mon téléphone. Google, lui, il savait.

Rédigé par : Xavier | 1 déc 2006 01:58:19

ah non mais on veut la voir cette photo ! Allez un petit coup d'imageshack...

(le coup de l'adresse email c'est grave, mais quand on voit comment fonctionne les call center c'est pas étonnant).

Rédigé par : Mox Folder | 30 nov 2006 16:35:49

Tiens, moi qui suis client SFR en recherche d'un nouveau téléphone, voilà une info utile :-).

Ils se plaignent que personne n'utilisent leurs supers nouveaux services 3G, mais ils font tout pour rendre ça cher, inutilisable ou compliqué (ou les trois :p).

Rédigé par : padawan | 30 nov 2006 15:56:37

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