Demanderjustice.com arnaque ou incompétence ?

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Notre expérience avec demanderjustice.com commence par un problème de syndic.

Ce charmant monsieur, Yves Hamelin de Syndic Avenir, décide un jour pour emm.. les gens qui ont des vélos, de faire construire un mur dans le sous-sol de l'immeuble.

Le conseil syndical, bien que présidé par un type anti-vélo des RH Peugeot (à tendance dictatoriale aigüe qui permet de comprendre un peu mieux peut-être certaines prétentions syndicalistes de Peugeot), n'a jamais décidé de cette construction.

Interrogé, Yves Hamelin de Syndic Avenir, répond que le mur a été fait gratuitement par la SEC, une entreprise qui a installé la chaufferie.

Sauf que la SEC indique que le mur a été commandé et facturé 1519,32 euros !  (Pas mal pour un mur en simples moellons de 5 mètres de long sur 2 mètre de haut.. Il fait bon être maçon de nos jours, bien que l'ouvrier qui a construit ce mur en 2 heures n'a pas dû toucher lourd ...).

Le syndic Hamelin n'en étant pas à son coup d'essai (il a fait venir un huissier et a ouvert un dossier à 2000 euros chez un avocat pour sa fixette anti-vélos ) et n'ayant pas le droit pour de telles dépenses sauf si elles sont urgentes, on décide avec quelques voisins d'entamer une action en justice contre lui.

Tiens, pourquoi ne pas passer par demanderjustice.com ?

On entame l'affaire avec la première étape proposée par demanderjustice.com

39,90 euros .. pour envoyer une mise en demeure à Syndic Avenir et préparer la lettre au greffe.

L'un de nous remarque que c'est cher payé puisqu'il s'agit juste d'un envoi en recommandé et du remplissage d'un formulaire gratuit sur le site du gouvernement, le Cerfa 12285.

Comme personne n'a trop le temps de s'y coller, on paie.

Comme Jérémy Oinino, le fondateur de demanderjustice.com se vante pas mal de faire économiser du temps et de l'argent, ça va être l'occasion de tester ce site, qui se veut l'archétype du truc qui prétend qu'internet fait gagner du temps, de l'argent et simplifie les choses.

La constitution du dossier de l'affaire sur demanderjustice.com se fait par des formulaires à remplir. Nom, prénom, adresse pour le demandeur et l'adversaire. Puis vient le temps des explications et là, première surprise, on est quasiment sur twitter avec peu de caractère pour décrire le problème.

OK, positivons, ça force à être concis.

Quelques preuves envoyées en documents attachés et hop..

Demanderjustice.com envoie alors des mails de validation du dossier puis des questions.

Il est dans notre cas impossible de réclamer qu' Yves Hamelin Syndic Avenir rembourse la totalité de son douteux mur. On ne peut que réclamer à hauteur de nos tantièmes..

Comme nous sommes plusieurs mais que le dossier ne peut être fait qu'au nom d'un seul, on ne peut donc réclamer que pour celui-ci.

On explique ça à Demanderjustice.com au téléphone (les prénoms de correspondants se succèdent avec pauline, matthias, patricia et autres.. fakes ou pas ?) qui réclame une confirmation par mail.

La mise en demeure est envoyée au syndic hamelin, on reçoit l'accusé de réception puis au bout de 15 jours (Syndic Avenir n'ayant pas répondu), on reçoit un mail de demanderjustice.com qui demande si on veut aller à l'étape 2, à savoir le tribunal.

Demanderjustice

On clique sur "envoi du dossier au Tribunal".

Cela consiste à vérifier tout ce qu'on a DEJA rempli et on arrive au final sur un nouveau paiement à faire à Jérémy Oinino de 69,90 euros.

Hum hum ... 69,90 euros pour envoyer la lettre au greffe (qu'on peut faire sur papier libre mais qui est dispo sur le site du gouvernement avec toutes les explications qu'il faut https://www.formulaires.modernisation.gouv.fr/gf/getNotice.do?cerfaNotice=51477&cerfaFormulaire=12285 ) et le "dossier" qui est constitué de tout ce qu'on a rempli dans les formulaires du site demanderjustice.com, à savoir les identités et adresses des parties, l'exposé rapide de la situation et les preuves ..

Un petit mail à demanderjustice.com pour vérifier qu'il faut vraiment payer pour ça.

L'échange de mail recommence et ils essaient de nous appeler. On les rappelle au 0155048300 et là, une dame nous redemande por la 3ème fois la justification de la somme réclamée, alors que c'est demanderjustice.com qui l'a elle-même "fixée" par l'histoire des tantièmes.

Et puis la dame nous explique que le site ne peut pas agir pour une décision prise en assemblée générale.. alors même que la base du problème est que JUSTEMENT, la construction du mur n'a jamais été décidée en assemblée générale ?!?

On soupire un peu en demandant comment cela se fait qu'on soit obligé d'expliquer ça pour la 3ème fois alors que tout est écrit ..et là, la dame se transforme en ce que justement demanderjustice.com dit combattre: Houlàlà mais si vous le prenez comme ça, vous allez vous débrouiller tout seul hein ..

Hé bien justement chérie, on va se débrouiller tout seul car la justice de proximité, en France, est justement FAITE pour que chacun puisse se débrouiller SEUL ou SEULE sans avocat et sans connaissance juridique particulière. CF http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/R14346.xhtml

Si on passe par demanderjustice.com et qu'on accepte de payer 39,90 euros et 69,90 euros, c'est pour AU MOINS ne pas avoir à répéter 3 fois ce qu'on a DEJA écrit sur les formulaires du site qui ne fait rien d'autre qu'envoyer 2 recommandés avec les informations DEJA mises en forme par la saisie DU client.

Au final, demanderjustice.com est cher payé: 109,80 euros pour l'envoi de 2 lettres recommandées dont le modèle est gratuit sur Internet et SANS aucun conseil ou aide.

Certes les avocats sont chers mais ils ont une obligation de conseil.

Faire semblant de les remplacer avec un système qui est simplement de la saisie est tout bonnement une arnaque.. comme tant d'autres start-ups soi-disant innovantes qui font payer ce qui est gratuit avec juste un changement de mots pour noyer le pékin de base..

A voir la fiche de la société (présentée comme portail internet) sur societe.com, on se confirme qu'on est + dans le marchand de tapis que dans un vrai service:

Demanderjustice societe

 Autre signe qui en général ne trompe pas: l'abondance d'articles de même facture à propos de demanderjustice.com qui ressortent les mêmes chiffres, notamment le nombre de dossiers traités. Le seul problème, comme pour beaucoup de start-ups qui font du "buzz", c'est que le nb de dossiers x nprix par dossier ne donne jamais les chiffres d'affaires publiés .... et que très souvent les journalistes confondent (en fermant parfois les yeuxà chiffre d'affaire réel avec prévisions délirantes..

 

 


Commentaires sur: Demanderjustice.com arnaque ou incompétence ?

Bonjour,
Je vous adresse ce message pour vous annoncer que j'ai un problème qui est dangereux ! Ma vie privée est diffusé partout sur télésurveillance quelqu'un à profiter pour mettre ma vie privée en danger un terroriste peu venir m'attaquer tout suite parce ma vie privée est diffusé partout ! Imaginez que chez​ moi était haute je serais déjà mort à cause de ma vie privée qui est diffusé partout. Si je pars en vacances quelqu'un va profiter pour casser mais affaires.
Qui sera le responsable de tous ça l'état, Internet,la personne ! Après quand l'accident est arrivé il sera trop tard de corriger le problème.

Rédigé par : Stanley | 28 mar 2017 17:14:22

Bonjour;
J'ai moi-même eu la désagréable surprise de m'être fait arnaquer.

J'explique: après un premier contact en février 2016 pour un litige avec mon fournisseur d'internet, je règle la somme de 39,90€ pour la première étape, et quelques jours plus tard ne voyant aucune réaction de celui-ci, je recontacte à nouveau DJ.com et la personne me conseil de passer à la deuxième étape à 69,90 €, et me dis que mon dossier ne sera transmis que dans quelques jours dans le cas où j'obtiendrai une réponse de mon fournisseur.

Effectivement, deux jours après mon fournisseur accepte mes conditions... Je m'empresse donc de téléphoner à DJ .com, j'explique la nouvelle situation et demande l'arrêt de la procédure n°2, pas de problème me répond mon interlocuteur et l'affaire en reste là.

Sauf que, en examinant mes relevés bancaires du mois de mars, je me suis aperçu que les 69,90€ ont été débité. Très étonné je téléphone alors à DJ.com pour obtenir des explications, la personne me dit que c'est normal, que c'est moi qui y ai enclenché le paiement de la deuxième étape et malgré ma réclamation qu'aucun dossier n'avait été envoyé, je ne voyais donc pas pourquoi cette somme avait été encaissée. Mais rien n'y fait, ils accepteront uniquement de me rembourser les frais d'envoi soit 16,32€ et heureusement que j'ai appelé sinon je n'aurai rien obtenu...

C'est dommage, grâce à eux j'ai obtenu gain de cause mais je ne suis pas d'accord sur certaines de leurs pratiques.

Rédigé par : Philippe | 16 mar 2016 11:36:20

Ne lire que la fin si vous manquez de temps!

J’étais bizarrement entrain de saisir mon numéro de carte bleue pour régler 399 euros afin de ré-ouvrir un dossier chez Demander Justice malgré mes courrier en LRAR sur Paris, leur siège social (courriers qui me sont revenus par la poste non signés au demeurant) quand ……….

Demander Justice m’appelle sur mon portable à 17h40 ce 14-octobre pour m’expliquer qu’il n’avait pas obligation à me fournir les raisons du retrait de mon dossier chez eux.

Dossier qui au demeurant et selon eux, était (je cite) ‘’accablant pour Bouygues Immobilier’’, à l’époque de son instruction.
Ils (Demander Justice) s’étonnent de mes demandes répétées à ce qu’on reprenne mon dossier puisqu’ils m’ont remboursé les frais de dossier !
Selon eux, je devrais être content car rien ne m’est dû dans ce cas !!
La dame qui était mon interlocutrice m’a précisé que Demander Justice n’avait pas à se justifier ni d’ailleurs, à fournir les raisons du retrait de mon dossier chez eux.
Ce désengagement serait tout à fait normal et stipulé dans les clauses des contrats : rien n’oblige cet organisme à poursuivre les démarches engagées pour un client !

J’ai bien sûr exprimé mon désaccord sur ce genre de pratique, craignant évidemment et avant tout, des dépassements d’échéances légales concernant la chronologie de mon dossier.
Cette chronologie est en effet de plus en plus compromise suite au rejet en question et tant que ce dossier n’est pas repris par celui qui l’a commencé.
La dame m’a dit de m’adresser à un avocat car il y en a partout, des avocats !!!.

Il semblerait que certaines personnes telle que mon interlocutrice, ne puissent que difficilement se mettre à ma place, sinon, c'est de la pure mauvaise foi.

Les sinistres concernant l’appartement se prolongeant (inondation du samedi 12 septembre dernier suivie d’importantes fuites) et les dates échéances d’assignations, garanties biennale et décennale progressant inexorablement, il est capital pour moi-même que ce dossier suive son cours et ne soit pas l’objet de décision pouvant le rendre caduque selon les humeurs ou choix de certains.

D’autant plus que compte tenu de l’attitude du constructeur, de la récurrence des sinistres (inondations) et de la conformation des tuyauteries des parties communes passant dans la partie privative qui m’a été vendue, il est devenu pour moi, hors de question de rester dans ce logement qui aurait dû être hors d’eau dès le sixième appel de fonds.

J'estime aujourd'hui que le constructeur doit me rembourser ce logement qui n’a jamais été conforme à la destination pour laquelle il était censé être livré, contrairement à ses affirmations écrites.
Depuis le 28 janvier 2014, je n’ai fait qu’éponger les fuites, réparer les enduits et peintures, récurer les sols et faire des LRAR ou mails qui n’ont pas eu de suite favorable.
Je suis également obligé depuis janvier 2014, de surveiller toute les fuites qui sont susceptibles de ruiner l’appartement et je paie de surcroix un loyer à Combs-la-Ville pour l’appartement que le constructeur Bouygues Immobilier m’oblige à ne pas pouvoir quitter. Sans compter mes frais de transports. L'acquisition du logement fuyard était le projet pour supprimer mes transport car je travaille juste à côté.
Effectivement, maintenant je n’ai plus beaucoup d’argent à force de frais, et heureusement que la sécurité sociale me rembourse le psychiatre qu’il me faut consulter.
A tous les protagonistes responsables de ma situation, je leur conseillerais d’exercer un autre métier car vous n’avez manifestement pas la vocation et le salaire que vous percevez ne devrait pas vous persuader du contraire.

Maintenant j’ai bien pris conscience que l'appartement en question ne sera jamais étanche, sauf à dévier tous ces tuyaux vers la gaine technique seule, comme cela aurait dû être le cas lors de la construction.
Le constructeur, vu la lenteur avec laquelle il intervient aura largement le temps de passer la biennale, puis à force de lenteur, il parviendra jusqu'à la décennale.
Après, la réponse (s’il y en a une) sera très facile : "on ne vous connait pas monsieur Tellalian ! ", Vous devriez vous adresser à votre syndic de copropriété, c'est lui votre interlocuteur privilégier ………….

Ce courriel était un rappel à tout bon sens vers Demander-Justice : le capitaine ne quitte pas le navire en pleine tempête pour laisser les clients désemparés sur le pont ou en fond de cale à écoper l’eau qui se déverse (sur du plancher BBC, au demeurant).
Prenez donc SVP vos responsabilités et nous pourrons repartir sur de bonnes bases.

Voilà copie d'un de mes derniers mails vers ce cabinet,Bouygues Immobilier et mon conseil syndical.
Hier soir, après une journée sans réaction de ce cabinet, j'ai écrit ceci:
Le problème avec ces margoulins (Demander-Justice.com) c'est qu'ils vous lâchent au beau milieu du gué et vous depassez ensuite les échéances légales. Pourquoi cela ? A croire qu'ils s'arrangent directement avec l'adversaire. Pour moi la partie adverse était Bouygues Immobilier et ces derniers sont aussi puissants que malhonnêtes. Ne signez jamais lors d'une remise des clés chez ce constructeur ou alors stipulez par écrit "sous toutes réserves, selon les défauts non constatés ce jour et susceptibles de l'être à l'usage du bien" ou quel que chose du genre... car le constructeur se dédouanera de tout problème ultérieurement, prétextant que vous avez signé la réception du bien(même si des RVD bidons vous sont promis pour résoudre les problèmes non constatés, lors de journée porte-ouvertes avec tous les corps de métiers). Pour votre défense, ne vous adressez pas à Demanderjustice. com. car vous iriez directement au casse pipe.
Assurez-vous plutôt que votre syndic fait bien les assignations (c'est son travail) en temps et en heure pour vous. Et les délais sont plus court qu'on ne le croit (bien moins d'un an après remise des clés)


Rédigé par : TELLALIAN | 16 oct 2015 11:07:26

Le problème avec ces margoulins c'est qu'ils vous lâchent au beau milieu du gué et vous depassez ensuite les échéances légales. Pourquoi ? A croire qu'ils s'arrangent directement avec l'adversaire. Pour moi la partie adverse était Bouygues Immobilier et ces derniers sont aussi puissants que malhonnêtes. Ne signez jamais lors d'une remise des clés chez ce constructeur car il se dédouanera de tout et ne vous adressez pas à Demanderjustice. com. car vous iriez directement au casse pipe.

Rédigé par : Didier Tellalian | 16 oct 2015 01:06:33

Vous êtes mal renseigné(e) ou partial(e).
Demanderjustice.com NE VA PAS au tribunal alors qu'un avocat y va
Pour le type de litiges que propose de "régler" demanderjustice.com un avocat ne demande pas les sommes que vous indiquez
Demanderjustice.com SE CONTENTE JUSTE de faire 2 lettres que VOUS pouvez faire vous même (les modèles sont sur les sites gouvernementaux)

Rédigé par : Tubby@Claudepierre | 18 juin 2015 15:05:24

Sauf qu'un avocat prend autour de 1500 à 2000€ pour la moindre affaire et sans garantie de résultat, contre 109€ par demander justice pour 80% de résultat ....

Rédigé par : Claudepierre | 18 juin 2015 12:23:24

bonjour
ayant un litige avec Air Madagascar au sujet d'un voyage annulé,j'ai contacté demander justice pour faire un dossier. la personne que j'ai contacté m'a donné l'adresse de cette societé en france car je ne l'avais pas . Une mise en demeure a été envoyée et elle m'est retournée car l'adresse n'etait pas bonne ,et maintenant c'est a moi de me debrouiller car ils n'envoient qu'une seule lettre. Une personne me dit de la renvoyer en france en payant le port et une autre de l'envoyer moi même a madagascar. pour les adresses ils utilisent un site soi disant officiel pour avoir une mauvaise adresse alors qu'il suffisait de regarder les pages jaunes pour avoir la bonne. Pour moi c'est un site qui n'est pas a la hauteur avec du personnel incompetant et de plus qui se fait remarquer pour un affranchissement de 6 euros 08. Il y a des gens qui en sont contents ,tant mieux mais pour mon compte c'est de l'arnaque pure et simple
cordialement

Rédigé par : delage | 17 juin 2015 15:32:28

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