Le Bon Coin met au coin le site contact-service-clients.com

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Le site Contact-service-clients.com a reçu une lettre recommandée pas piquée des hannetons du service juridique du site Le Bon Coin !

Sous la plume d'un nommé Pierre de Boismenu du service juridique Schibsted France (la société qui édite Le Bon Coin), Le Bon Coin tente une pression et un gros coup de censure sur la page http://www.contact-service-clients.com/contact-service-client-leboncoin/

Voici la lettre envoyée par Le Bon Coin:

Lettre le bon coin

Le bon coin 2

 Nul ne sait si le service juridique du Bon Coin a émis ce coin-coin en se prenant pour un Canard Enchainé ou autre mais regardons dans le détail cette lettre digne de figurer dans Couac, le plus dingue des canards, supplément de Super Picsou Géant ;-)

Le début est classique. Introduction à la gloire du Bon Coin "premier site français de petites annonces en ligne" ... "à forte notoriété" (dressage de plumes du canard).

Rappel ensuite du super système de service client: une adresse mail  support@leboncoin.fr qui est un système "organisé en conséquence" ..  (d'où d'ailleurs l'abondance de discussions qu'on peut par exemple trouver sur https://www.google.fr/search?q=service+clients+le+bon+coin+site:www.commentcamarche.net  ;-) avec beaucoup de personnes qui se plaignent de n'avoir aucun interlocuteur.

Ensuite, bien comme on apprend en droit: l'exposé des faits.

"Nous avons eu la désagréable surprise de découvrir que vous publiez sur votre site http://www.contact-service-clients.com/contact-service-client-leboncoin :

- le numéro de téléphone et les adresses mail de certains employés du bon coin

- des méthodes pour joindre directement par mail certains de nos services "

--> sacrée désagréable surprise mais le bon coin aurait-il dérivé en "le bon joint" ??

Où Monsieur de Boismenu voit-il sur la page de Contact Service Clients le numéro de téléphone et les adresses mail de certains employés du bon coin ????

Quoi qu'il en soit, ensuite, le Bon Coin passe à l'attaque ! "Loin de proposer un service qualifié et de qualité ...."  Aie Mamaaannnn ! Au secours !!!! Le Bon Coin met une mauvaise note à Contact Service Clients ! Ca craint ! ..  "se borne à mettre en relations les internautes avec d'autres services de notre société qui, outre le fait d'être submergé d'appels téléphoniques, ne sont aucunement qualifiés pour renseigner les interlocuteurs" ..

en relationS  .. autres services qui .. submergé  pas de s.. --> Un s s'est trompé d'annonce dans la lettre du Bon Coin non ? Ou alors on n'a rien compris .. Parce qu'à lire http://www.contact-service-clients.com/contact-service-client-leboncoin/ on ne voit pas où sont les "autres services" et "la mise en relation".

La note de Contact Service Clients indique le mail du service client PUIS l'adresse physique de la société ainsi que son numéro de téléphone standard, information publique visible, trouvable même sans chercher dans une petite annonce ..

La suite de la lettre du Bon Con, heu pardon, du Bon Coin .. est encore plus énorme :

"en proposant ainsi aux internautes un service non qualifié , vous engagez votre responsabilité notamment en ce que votre activité entraine une grave perturbation de notre service destinataire des appels" ..

... donc il y a un service destinataire des appels ??  Ou pas ?? Non mais Allo quoi !  Là on est vraiment dans un sombre coin, on ne coimprend rien du tout à coimmencer par qui propose quoi  ;-) C'est Contact Service Client qui propose un service ? Qui ? Que ? Quoi ? Où ? Allo ? Ah oui, il n'y a pas de téléphone .... Mais de l'avis du Coin, ça craouint !

Car tout ça porte atteinte à l'image de la société et c'est condamnable au titre de l'article l382 du Code Civil !

Là en général tout est dit, et on s'engage dans l'autoroute des références aux articles de loi ..

Ca continue donc avec: "par ailleurs, aux termes des articles 6 et 7 de la loi de du 6 janvier 1978"  la loi dedu, oui parfaitement Monsieur ! C'est le bon coin qui l'écrit !

.."relative à l'informatique, aux fichiers, et aux libertés, les données personnelles doivent être collectées et traitées de manière loyale et licite ce qui implique de recevoir le consentement de la personne concernée" .. "Or à aucun moment nous n'avons consenti à ce que vous collectiez et traitiez les données personnelles que sont nos adresses mail et notre numéro de téléphone " ..

Où est la collecte et le traitement ? Le Bon Coin a mine de rien édicté et édité une nouvelle loi: pas le droit de diffuser de l'information publique..

Le Bon Coin connait-il le coin whois qui donne publiquement par exemple:

Leboncoin

 

 Et pour finir, sur la seconde page de la lettre du Bon Coin, les 2 phrases qui font qu'on publie cette note:

"Au vu de ce qui précède, nous vous mettons donc en demeure de cesser immédiatement de fournir aux internautes ces informations nous concernant.

Nous vous demandons en conséquence de nous adresser par écrit d'ici le 31 mars 2014 une confirmation de ce que vous prenez les engagements visés ci-dessus"

Mais pour qui ils se prennent au Bon Coin ?

Donc pour de l'info qui est publique à propos de la manière de contacter Le Bon Coin (info cependant difficilement trouvable sur leur site encarté), des gens du Bon Coin comme ce Pierre de Boismenu se permettent de raconter n'importe quoi, d'accuser de publier des numéros de téléphone et mails d'employés qui n'y sont pas et surtout d'exiger une sorte de confession par écrit ???

La seule réponse écrite que devrait donner Contact Service Client au Bon Coin Coin, à notre humble avis c'est ce genre d'image ;-)

Reponse au coincoin

 

 Qui est ce bon coin pour demander aux autres des choses sans d'abord s'intéresser à son propre contenu, à savoir des petites annonces donc pas mal sont celles d'objets volés ?

En quelques années, le premier réflexe des gens à qui on a volé un vélo ou autre chose, n'est plus d'aller à la police ou à la gendarmerie mais de le chercher sur le bon coin .. qui lui garde bien les yeux dans son coin pour éviter de trop chercher à savoir d'où viennent les objets mis en vente sur le site ..

Lisez les témoignages de :

http://www.edition-limited.net/t7324-arnaque-leboncoin

http://www.01net.com/editorial/509092/arrete-pour-avoir-mis-en-vente-17-000-articles-contrefaits/

 http://forum.lesarnaques.com/encheres-annonces-paypal-moneybookers/quel-recours-pour-achat-contrefacons-t167690.html

Dans chacun de ces 3 exemples, on comprend bien que Le Bon Coin ne fait rien pour arrêter les problèmes ... Ben oui, ça nuirait peut-être à son business .. En revanche, pour tomber sur un petit site qui parle de la manière de joindre un HUMAIN au service client, peut-être justement pour signaler une vente d'objet bizarre, là, le bon coin envoie une lettre recommandée et menace ..

Maj mai 2014: Le bon Coin continue ses menaces et passe par ses nervis de 1and1: 1and1 hébergeur et parfait collabo de la censure du site LeBonCoin
 

Commentaires sur: Le Bon Coin met au coin le site contact-service-clients.com

Bonjour, voici un numéro qui fonctionne 06.82.08.73.26

Demandez apres le service juridique ou client

Rédigé par : kit | 16 fév 2017 18:17:49

je vous ecrit debuit le changement du si cite don je comprant pas changer que vous aillez changer la forme qui ete si simple aujourduit je ne plus envit de le regerder et de nombres personne autour de moi son desut aussi
telle succer qui risque de partire
j aivai bessoin de vous faire par de mon resentie...

Rédigé par : methel | 17 mar 2016 21:16:12

Erreur de notre part, veuillez annuler notre réclamation de ce jour. Veuillez nous excuser. Merci. Monique Radian.

Rédigé par : radian | 3 fév 2016 16:56:59

Service client: 0810.13.20.23
Siège: 01.40.06.61.50

J'ai beaucoup de soucis de refus d'annonce, mais jamais personne pour y répondre. Leboncoin a mis mon entreprise dans la merde financièrement puisque je dépend à 100% de ce site pour la vente de mes voitures, n'ayant pas pignon sur rue. Alors n'hésitez à les harceler !!!

Rédigé par : Sylvain Rouxel | 15 jan 2015 17:40:30

Contact Service Clients a changé d'hébergeur et gardé le contenu initial.
Nous on attend des nouvelles de collabos de 1and1 ..

Rédigé par : Tubby@Sylvain | 26 juin 2014 12:49:15

Aïe!
Des nouvelles depuis?
Mes félicitation pour ne pas avoir flanché, bien au contraire!

Rédigé par : Sylvain | 26 juin 2014 12:01:40

Quelles sont les prérogatives de ce service client?

Rédigé par : gabrielle | 3 avr 2014 11:45:34

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