Questions pour e-commerçant

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Quelles questions doit se poser un e-commerçant qui lance son site ? (ou un commerçant qui lance un site web de vente ? ou quelqu'un qui veut vendre un service ou un produit sur le web ?).

Voici une petite checklist sans prétentions de questions qui nous semblent utiles et rarement posées ;-) -on s'abstient des habituelles questions..

1) Quel type de site est le bon pour mon business ?

- dois-je avoir une partie "membre" ?

- les clients doivent-ils nécessairement être identifiés avant de commander ?

- ai-je besoin d'une newsletter ?

- doit-je avoir UN site pour tous mes types de clients ou plusieurs sites pour chacun (seniors et autres, suivant la localisation géographique, suivant les produits, en fonction du SEO, etc..)

- quelle est-mon offre la plus intéressante pour moi ?

- ai-je besoin d'offrir qqch de gratuit et si oui quoi ?

- que se passe-t-il si mon site plante ?

2) Le design de mon site doit-il être fait pour:

- mes "déjà" clients ?

- les prospects ?

- mes actionnaires ?

- mes employés ?

3) D'où va venir mon trafic ?

- trafic naturel issu de Google, Yahoo et Bing ? (pb SEO -->   http://www.tubbydev.com/referencement_naturel/)

- trafic acheté avec Adwords et d'autres système de CPC ?

- trafic acheté par de l'affiliation ? (quelle plate-forme ? effiliation, tradedoubler, zanox, affili.net, cj.com ..

- leads ?

- communication offline avec petites annonces dans les journaux ?

- achats de fichiers et envoi de mails ?

4) Quels sont mes métriques pour mesure mes performances ?

- quels sont mes premiers buts ? (avoir de l'audience, récupérer des emails, faire passer mes clients offline sur mon site , etc ??)

- quelle sera la fréquence à laquelle je vérifierai mes résultats ?

- quels outils vais-je utiliser pour mesure mes résultats ?

- si j'ai envie de changer qqch sur mon site, vais-je le changer tout de suite ou tous les x  mois pour ne pas risquer de faire n'importe quoi ?

(voir aussi  Comment lancer un projet web ? )

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