Blackberry pearl chez SFR et Blackberry Pearl chez Orange

Blackberry pearl chez SFR et Blackberry Pearl chez Orange

Le nouveau blackberry Pearl est sorti récemment chez 2 opérateurs (Bouygues restant ancré dans un flou on ne peut plus artistique en ce qui concerne les blackberry.. une adresse d configuration bouygues blackberry existe mais au service commercial ou technique personne ne semble savoir comment ça marche).

Une différence entre SFR et Orange importante. Si vous avez un blackberry vodafone (SFR) impossible d’attacher une image à un mail ou d’envoyer une photo prise avec le blackberry (ou autre d’ailleurs) autrement que par MMS ou blackberry chat. Pour un blackberry Orange, ça marche sans problème.

Ainsi Monseigneur Lemeur arrive à envoyer avec son blackberry des photos vers flickr alors que nous envoyons de pauvres MMS qui certes arrivent sur les emails des correspondants avec un message idiot commençant par:

Après avoir fait l’assaut de la boutique SFR des Champs Elysées (vers laquelle renvoient tous les autres quand ils ne savent pas) et s’être heurtés à des vendeurs souriants tant que ça concerne la vente mais semblables à des clapets de téléphones japonIais quand ça dépasse ce qu’ils connaissent, on a été mis en contact (par les vendeurs) avec le service technique de SFR (comme si on n’avait pas déjà pensé à les appeler ;-)) et là:

• quel est le modèle de Blackberry que vous avez Monsieur ?
• le Pearl
• Ah, je ne connais pas. c’est un ancien modèle ?
• heu.. non il est sorti il y a 15 jours
• Ah et quel est votre problème ?.. après explications.. Avez-vous essayé d’envoyer un mail et d’y rattacher une photo ?
• Oui, et l’option n’est pas présente dans le menu
• Attendez je vais me renseigner.. après 3 minutes d’attente.. désolé mais je ne peux pas vous renseigner. .
• Et qui va m’aider alors ?
• Je ne sais pas.. Blackberry peut-être… Je vais vous donner leur MAIL… voilà.. c’est www.blackberry.com
• leur mail ?
• oui, http://www.blackberry.com
• ;-)) Merci.. Bon courage.; et encore merci de votre aide hein ?

Bref, si quelqu’un sait comment configurer un blackberry sous SFR pour pouvoir envoyer PAR MAIL des photos, merci du renseignement.. Ou si quelqu’un sait comment configurer un blackberry sous Bouygues, c’est aussi bien parce que SFR a plutôt l’air complètement à la rue ..

Finalement, le seul truc marrant chez eux c’est la bagarre qui a éclaté l’autre jour dans le magasin des Champs entre un client qui a perdu patience et un vendeur qui s’est pris pour un videur.. On a la photo mais on ne va quand même pas vous l’envoyer par MMS hein ? ;-)

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Commentaires sur: Blackberry pearl chez SFR et Blackberry Pearl chez Orange

Tiens, moi qui suis client SFR en recherche d'un nouveau téléphone, voilà une info utile :-).

Ils se plaignent que personne n'utilisent leurs supers nouveaux services 3G, mais ils font tout pour rendre ça cher, inutilisable ou compliqué (ou les trois :p).

Rédigé par: padawan | 30 nov 2006 15:56:37

ah non mais on veut la voir cette photo ! Allez un petit coup d'imageshack...

(le coup de l'adresse email c'est grave, mais quand on voit comment fonctionne les call center c'est pas étonnant).

Rédigé par: Mox Folder | 30 nov 2006 16:35:49

Dans la série service client SFR, j'attends toujours que la conseillère sache comment obtenir le numéro IMEI de mon téléphone. Google, lui, il savait.

Rédigé par: Xavier | 1 déc 2006 01:58:19

Alors cette histoire a t-elle eu une fin ?
Votre Pearl est-il paramétré pour les MMS et Wap ??
Ca m'intéresse car je viens d'en prendre un en renouvellement SFR.
J'ai intérrogé le service technique y'a deux jours et toujours pas de réponses...

Rédigé par: Guillom | 31 jan 2007 22:23:48

sfr semble complètement dépassé par ceci ert tous les gens que j'ai eus chez eux ne comprennent même pas de quoi il s'agit ...

Rédigé par: pierre | 1 fév 2007 11:48:17

je vous conseillerai plutot d'aller a l'agence sfr rue de rivoli, a paris. Le bon point chez eux, c'est qu'ils ont un "vrai" vendeur blackberry qui passe regulierement chez eux et qui a mis les vendeurs sfr un peu plus au courant qu'ailleurs. D'ailleurs, un vendeur la-bas m'a configuré mon pearl correctement. Mais toujours pas de photo attaché au mail... :-( Cela dit, je ne comprends toujours pas pourquoi les téléphones sont aussi differents selon l'operateur qui les vend. Par exemple, je cherche encore mon "browser internet" sur mon pearl - je suppose que c'est ce que sfr appelle "l'application vodafone live"... pfff... marketing bidon, quand tu nous tiens...

Rédigé par: zoway | 10 fév 2007 03:05:07

salut,
Je viens d'acquérir le blackberry pearl 8100 chez SFR, bien il n'y a pas la fonction MMS ! je remballe et je renvoie le tout !
si entre temps vous pouvez me dire si on peut télécharger ce programme;.... je serai bien contente!
Merci par avance
sofie

Rédigé par: sofi | 23 fév 2007 19:07:18

salut,
Je viens d'acquérir le blackberry pearl 8100 chez SFR, bien il n'y a pas la fonction MMS ! je remballe et je renvoie le tout !
si entre temps vous pouvez me dire si on peut télécharger ce programme;.... je serai bien contente!
Merci par avance
sofie

Rédigé par: sofi | 23 fév 2007 19:07:21

le problème est que SEULS les derniers blackberry pearl de SFR peuvent envoyer des pièces jointes aux emails. les premiers sortis ont un ancien "OS" et il faut demander à SFR d'upgrader votre blackberry... ce qui peut prendre un paquet de temps; Evidemment chez SFR personne ne le savait (et a priori le sait).. et c'est un commercial Blackberry présent au magasin SFR des champs élysées qui a 1) pris conscience du problème 2) s'est renseigné 3 au bout de 4 jours a donné la solution..

Rédigé par: pierre | 1 mar 2007 16:58:18

bonjour a tous. je vien d'acquerir un 8700v de chez blackberry biensur et j'aimerai bien savoir si quelpu'un a une solution afin de le desimlock (trés facil sur de nombreux smartphones), ainsi que la config. orange car mon pauvre 8700v est bridé sur vadafon. pitié help me! merci davance. un ami du smartphone.

Rédigé par: I.S.S | 4 mar 2007 14:44:10

Slt All,

Pour desimloker un BlackBerry quand vous avez le code il suffit d'aller dans otions puis carte sim et la vous tapez "mep2" et le code vous sera demander.
Concernent le probleme des mms, je reste septique effectivement j'ai renconterer ce probléme avec certaine carte sim de ma flote mais tout tous.
J'ai poser la question à SFR Data 0892.780.111.
Ils sont euh même moins aux courant que certain utilisateur qui utilise ces smartphone depuis longtemps. lol
Je connais le directeur Technique de RIM France, je lui porserais la question a l'occase et vouys dirais ce qu'ils en est.

A+

Rédigé par: hzvsoze | 26 mar 2007 13:00:45

Merci du conseil ! En fait le problème des "forçages" de mms pour l'envoi des photos vient des comptes blackberry sur le web. Si votre compte sur le web vous permet de voir vos emails, alors vous êtes un "ancien" client et vous ne pourrez pas avoir les nouvelles fonctionnalités. il vous faut donc créer un "nouveau" compte et y affecter votre blackberry.. mais pour cela il faudra que celui-ci soit "désaffecté" de l'ancien compte; En insistant auprès des super conseillers sfr ;-)) on apprend au service clients que cela prend 5 jours ouvrés. Fin des 5 jours ouvrés aujourd'hui.. on va voir ...

Rédigé par: Pierre | 26 mar 2007 13:10:00

Re

Pour complété les infomation ce-dessus.
Dans le cas ou vous avez l'option BlackBerry, mais pas de serveur BES vous pouvez ratacher votre smartphone aux serveur BIS dont l'adresse est:

http://www.mobileemail.vodafone.fr/

Rédigé par: hzvsoze | 26 mar 2007 14:53:46

Bonjour, j'ai moi aussi un pearl chez sfr et la fonction mms et wap n'est pas activée. Chez sfr j'ai passé deux heures pour zero résultat! alors je voulais savoir si l'un d'entre vous a réussi à obtenir la solution.

Merci beaucoup

Rédigé par: duprat | 13 avr 2007 10:46:34

bon jour je cherche drever de balckberry 7230

Rédigé par: maha | 20 avr 2007 21:37:29

Meme probleme pour moi sur le pearl vendu en pack SFR... pas de fonction MMS.
Apparemment pour que la fonction MMS soit activée sur le Pearl, il faut souscrire l'option Business Mail (9.90€ par mois tout de meme...)

Rédigé par: Sylvain | 25 avr 2007 13:45:40

Meme probleme pour moi sur le pearl vendu en pack SFR... pas de fonction MMS.
Apparemment pour que la fonction MMS soit activée sur le Pearl, il faut souscrire l'option Business Mail (9.90€ par mois tout de meme...)

Rédigé par: Sylvain | 25 avr 2007 13:45:41

Ouinnnnn :(( moi aussi j'ai acheté un pack SFR blackberry pearl et la fonction MMS n'existe pas, j'ai appelé le service client qui est complement largué ... pouvez-vous m'aidez ?

Rédigé par: Sab | 10 mai 2007 20:02:06

Pareil pour moi aujourd'hui : reçu Blackberry Pearl et déception :
- Pas de MMS
- Pas de navigateur (ni WAP, ni HTML !)
- Pas de Vodafone Live

Réponse du support technique SFR : RIM ne nous a pas fourni les codes d'activation, je ne peux rien faire pour vous (pour l'instant) !

Résultat => je remballe tout et retour à l'envoyeur.

Rédigé par: Vince | 12 mai 2007 17:58:45

bonjour,

J'ai un gros probleme avec mon blackberry pearl il faut 3 a 5 seconde pour que mon interlocuteur m'entende, savez vous pourquoi

merci

Rédigé par: hagege | 6 juin 2007 17:24:45

Moi j'ai mon pearl depuis 3 jours. J'essaie de trouver où configurer mon terminal pour utiliserle blackberry internet service. Chez SFR, la seule réponse obtenue au bout de 3 interlocuteurs, c'est qu'il existe notre solution business manager ou qqchose du genre pour 9 euros/mois. resultat : un compte ouvert sur vodafone, mais pas moyens de le parametrer sur le pearl.... J'ai un peu les boules

Rédigé par: Filou | 12 juin 2007 22:03:21

bonjour,

Quelques infos sur la config mail/wap sur le Pearl chez SFR.

J'ai un BB Pearl depuis quelques jours (abonnement SFR).
J'ai pris l'option "SL Business Mail SFR 5 Mo" a 9 Euros indispensable apparement pour passer les emails, le wap...
La suite de la configuration passe par une ouverture de compte sur : http://mobileemail.vodafone.fr/
Sur ce site il est demandé de renseigner le code PIN du tel et le n° IMEI. Une fois ceci fait, j'ai eu message comme quoi ces infos étaient erronées. Comme j'etais sur de leur validité, j'ai appelé le SC SFR.
J'ai eu quelqu'un qui m'a confirmé la procédure et également confirmé que ce problème avait été remonté "ces derniers" jours par différents utilisateurs.
Il a (re)fait une demande (a RIM je crois) pour que le probleme soit corrigé.
Normalement c'est une histoire de quelques jours d'après lui.

Je vous tiens au courant dès que j'ai du neuf.

A+

Renvax

Rédigé par: renvax | 27 juin 2007 14:08:10

Bonjour,

Suite du post precedent.
SFR m'a rappele. Le vendeur ne m'avait pas activé l'option adéquate pour BB... Pourtant il etait persudé de le faire.
Le service client SFR me l'a fait immediatement. 10 min apres j'ai recu sur mon BB un mail m'indiquant que mon compte etait ouvert. J'ai suivi la procedure depuis mon BB pour configurer mes adresses mails et 5 min plus tard je recevais et envoyais mes mails.
L'option WAP est egalement active depuis.
Parfait et simple.
Il suffit donc de prendre l'option mail BB SFR (la bonne ;)) et ensuite d'appeler le service client SFR (équipe Multimedia) qui fait l'activation en qqs minutes.

Depuis mon compte sur mobileemail.vodafone.fr est egalement actif et donne la possibilité de gérer ses config email et adresses en ligne.

A+

Rédigé par: renvax | 6 juil 2007 19:30:02

Bonjour,
je suis responsable technique pour SFR, il est vrai que les pearl 8100 vendu en pack sfr n'ont pas l'icine vodafone live car les services GPRS ne sont pas activé, voila pourquoi pas de MMs et pas de WAP.

Il faut souscrire l'option "business mail blackberry".

ensuite il faut ouvrir un compte vodafone sur le site " www.mobileemail.vodafone.fr

creer un compte, on va vous demander le N° IMEI et le code PIN BB.

rentrez ensuite un ID et un PSW.

Une fois le compte créé, cliquez sur le bouton "envoyer l'annuaire de service".

vous allez recevoir un mail qui se transformera en icone " installation BB".

une fois lancé cet icone , les services seront installé.

et ca fonctionnera

Rédigé par: ricky | 6 juil 2007 19:39:21

Le pb initial n'est pas celui-ci mais le fait de ne pas pouvoir envoyer d'images PAR MAIL... et ceci même avec l'option dont vous parlez activée.. tout simplement parc e que certains blackberry ont un OS bloqué chez SFR qui ne le permet pas (contrairement à ceux d'orange); j"'ai du rendre mon blackberry et en racheter un avec un nouvel abonnement (identique à l'ancien) pour pouvoir le faire et ce après de multiples A/R avec le service technique..

Rédigé par: Pierre | 6 juil 2007 20:00:27

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