Comment arrêter un contrat de location d'un copieur Rank Xerox

Comment arrêter un contrat de location d'un copieur Rank Xerox

Ca n’a rien à voir avec les blogs mais si un lecteur perdu par ici (ou victime de Xerox) peut nous aider…

Nous sommes les “heureux” loueurs depuis 4 ans d’un copieur Rank Xerox qui nous coûte la monstruosité de 200 euros par mois (pour Xerox) pour un forfait mensuel de 3000 photocopies dont nous n’avons aucunement besoin (quel temps faisait-il quand on a accepté ce truc ???) mais dont Xerox allègrement facture même souvent + que ce qu'il y a de consommé:

Il y a un an, quelqu’un chez nous a eu la curiosité de s’intéresser à ces chiffres et a découvert que Rank Xerox nous facturait des copies en plus (d’après leurs chiffres nous en étions à 300000 alors que nous en étions à moins de 100000; ils ne sont jamais venus regarder le compteur …).

Nous avons alors regardé d’un peu plus près le contrat Xerox et le coût de ce super copieur Rank Xerox et nous nous sommes aperçus qu’il s’agissait d’un véritable racket de la part de Xerox puisqu’il est a priori impossible de se défaire de ces 200 euros mensuels.

Personne ne semble pouvoir prendre de décision au téléphone quand on appelle Rank Xerox. Rank Xerox a changé les tarifs sans en avertir quiconque (srutout pas les clients Xerox).

Y a-t-il quelqu’un qui sache comment arrêter un contrat avec Rank Xerox ???

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Commentaires sur: Comment arrêter un contrat de location d'un copieur Rank Xerox

Je suis presque dans le même cas.
Y a-t-il une association des mécontents de Rank Xerox ?

Rédigé par : lepigeon | 27 sep 2005 18:33:09

A priori non mais parlons en sur ce blog ;-)) Que vous est il arrivé ?

Rédigé par : Pierre | 27 sep 2005 20:20:16

Je suis commercial dans la vente de copieurs et ce genre de pratique est caractéristique de chez Xerox. La location de votre copieur ne peut pas dépasser 21 trimestres, soit 5 ans et 3 mois. S'il apparait que Xerox ne veux pas bouger, contactez un concurrent. Il s'avere qu'il est toujours possible d'interrompre un contrat en cours de location. Il vous sera demandé de payer la somme des loyers restant du, mais cette somme peut etre prise en charge par votre nouveau fournisseur qui la réimpactera dans votre nouveau loyer. Généralement vous êtes gagnant. Profitez en pour négocier le nouveau contrat avec pas ou moins d'engagement sur les copies. :)

A votre disposition...

Rédigé par : Rémy | 23 oct 2005 18:07:28

Que pouvez vous proposer ?

Rédigé par : pierre | 24 oct 2005 17:21:17

En tant que distributeur de photocopieurs également, je connais des façons certaines d'arrêter votre contrat ou au moins de le négocier.

Je me tiens à votre disposition.

Rédigé par : Martini | 7 nov 2005 14:06:05

Bonjour, je fais parti d'une association étudiante et "nous" (comprenez par là: l'ancien bureau) avons loué une photocopieuse pour 5 ans. Or notre association connait de grave problèmes financiers en ce moment et l'entreprise qui nous a loué la photocopieurse nous demande de continuer à payer les loyers et la maintenance mais ceci n'est évidement pas possible car notre association risque d'être dissoute. Nous voudrions donc casser le contrat mais on ne savons pas comment car si nous le faisons on nous oblige à payer les loyers de 5 ans en une fois...alors si vous avez une solution a notre problème faites nous signe s'il vous plait. Ceci est un appel à l'aide :) toute aide sera la bienvenue ...merci d'avance.

Rédigé par : Aya | 13 juin 2006 00:00:37

Ben non :-(( tjrs pas trouvé de moyen d'échapper au racket de Xerox. Ceci dit si l'association est dissoute, elle n'a plus à payer si le contrat est au nom de l'association. Contactez un avocat pour éviter des ennuis au président et au trésorier de l'association..

Rédigé par : Pierre | 13 juin 2006 00:10:44

Nous pensions aussi que l'entreprise (qui n'est pas Xerox) ferai marcher son assurance si l'association était dissoute mais après en avoir parler a plusieurs personnes nous avons appris que l'entreprise nous mettrait devant les tribunaux et que ça serait à la présidente et à la trésorière (bah oui c'est moi forcement) de payer personnellement la somme due...et payer la moitié de 50000 euros c'est pas possible ni pour elle ni pour moi...donc nous essayons en ce moment de contacter un avocat...mais nous avons pas encore trouver le moyen de dénoncer ce contrat...

Rédigé par : Aya | 30 juin 2006 18:49:16

Chers amis ayant des déboires avec rank-xerox,
j'ai signé avec rank xerox un contrat de location évolutif sur 36 mois il y a un an pour une machine à 40€ mois sans fourniture de consommables qui me convient très bien!
Les vendeurs hyper accrocheurs de Rank xerox sont venus squatter mon bureu pendant des heures, plusieurs fois de suite, jusqu'à obtenir signature de la location d'une machine M 123 d'occase à 150€ mois sur 60 mois!Sans me dire que je passais de 36 mois à 60 mois!
j'ai envoyé une lettre recommandée de resil dans les jours qui suivaient au distributeur et à xerox financial à Neuilly!(ils ne figurent pas sur l'annuaire)
le patron des vendeurs de Buroteam (revendeurs de rank-xerox sur mon departement) me dit être très attaché aux bonnes relations commerciales mais il ne veut rien entendre et veut m'imposer d'installer la machine! C'est assez paradoxale!
Il me disait hier soir (car lui aussi a squatté mon bureau de 18h30 à 19h30, en compagnie de son vendeur,) que si je la refuse je serai tenu de payer quand même les 150€ mois même si la machine n'est jamais installée chez moi et que je ne consomme rien!
Voire, un jugement peut m'imposer d'installer la machine!
Ils m'ont même proposé de l'acheter 5000€ et ils me laisseraient tranquille!
Je peux peut-être faire ça et la revendre sur e-baye d'occase! (je suis convaincu qu'ils me la racheteront pour la revendre) à moins que l'un des concurrents de Rank-xerox lisant ce blog me propose une solution plus attractive!
J'ai quand même du besoin dans mon entreprise qui évolue de 25% tous les ans!
Je voudrais téléphoner à Rank xerox france au siege mais pas moyen de trouver leurs coordonnées ni dans les pages jaunes ni dans internet!
Serait-ce une société fantôme?
Si quelqu'un peut me donner les coordonnées du siege de cette entreprise, ou m'aider à solutionner cette affaire, ce serait sympa!
Bien amicalement

Rédigé par : jean | 10 nov 2006 12:54:54

Mesdames, Messieurs

Je travaille pour un concessionnaire Xerox et ce que je lis me laisse perplexe.
1 - Cela fait 20 ans que je travaille dans le milieu de la repro et 6 en tant que vendeur de solutions et je n'ai jamais entendu ou vu Xerox facturé des pages au delà d'un forfait mensuel qui ne soient pas réalisées (les lois existent pour tout le monde ).
Il se peut qu'un probléme de facturation apparaisse sur une erreur de relevé compteur mais dans ce cas il suffit que le concessionnaire se deplace pour certifier auprés de xerox le nombre de copies excates et l'avoir est automatiquement fait.

Dans ces commentaires, il n'existe qu'un son de cloche et il faut etre prudent quant à certaines accusations.
2 - Jean pour info sur toutes les factures xerox financial services figure le nom de votre interlocuteur et son telephone ainsi que l'adresse du siege administratif de Xerox France ou vous pouvez écrire pour vous plaindre.
4 - Xerox a un suivi des courriers plaintes clients et fait en sorte que les problémes soient résolus dans les plus brefs délais.
5 - Quant à Pierre, cher concurrent je tiens à ta disposition les copies de contrats de rex rotary ( 3900 € de location / trimestre pour un copieur couleur sur 21 trimestres ), de ricoh, de canon et tous les autres qui possedent tous des clauses securisant leurs parcs machines : ton discours est un peu facile.

Rédigé par : Hodaka | 15 nov 2006 18:26:25

En tant que chef des ventes d'une concession XEROX, qui plus est celle dont Jean parle, je tiens à préciser que je suis étonné de tout ce que je oeux lire
1- Sachez que si l'association ou la société est dissoute, le revendeur qui n'est pas à priori XEROX ne peut rien vous demander, qui plus est il n'est pas facturant et a déjà été payer pour le placement de sa machine. En effet le leaser ou la banque est la seule tenue à percevoir des loyers et donc à vous demander de l'argent. Or si l'association est dissoute, le contrat n'est plus valable.

2-Quant à vous Jean, je pense puisque nous vous avons installé la machine avoir trouvé un terrain d'entente pour gérer au mieux vos intérêts(financiers et techniques)

3- Quant à tous les lecteurs, qui pensent que XEROX est différent des autres comme Hodaka je me tiens à votre disposition pour vous transférer des contrats de revendeurs CANOn ou Ricoh bien plus chers et longs que les sommes dont nous parlons aujourd'hui

Philippe

Rédigé par : philippe | 3 déc 2006 19:46:32

C'est marrant, des xeroxiens réagissent un an après la note ;-)) et encoire avec leurs éternelles promesses dont tout leurs "clients" savent qu'elles ne sont jamais tenues.. La Machine werox est toujours dans un coin chez nous, inutilisée.. le plus comique est que le contrat a été fini et que les racketteurs de Xerox continuent de facturer .. sans contrat..
Pour le nombre de copies qu'on a ç faire, on a acheté une petite machine HP à la Fnac qui fait office aussi d'imprimante et c'est largement suffisant. La bonne question est de savoir comobien de + de CA représente ces contrats de racket dans le CA total de Xerox.. Tant qu'il y aura des grosses boîtes ou des entreprises qui ne regarderont pas de près leurs frais, Xerox et ses racketteurs continueront d'avoir des rentrées d'argent.. DOmmage pour une telle marque de sombrer ainsi dans l'arnaque à la petite semaine..

Rédigé par : Pierre | 5 déc 2006 16:29:09

Bonjour à tous,

Je suis un ancien "xeroxien" comme le dit Pierre.

Je représente aujourd'hui le constructeur Ricoh (N°1 des constructeur mais aussi N°1 en tant que marque).

Je peux affirmer que ce que dis Philippe, effectivement chef des vente chez Buroteam, est vrai. Il existe des abérations chez certains prestataires bureautiques, chez XEROX comme chez d'autres. ( En apparté Philippe je suis surpris d'avoir des news de Buroteam en surfant de cette manière... lol !)

Ceci dit soyons franc le monde de la bureautique est un monde où la concurrence est telle que certains ne trouve de moyens de vendre que au travers de cycles de vente "ultra" court et grace à des précisions sur le contrat très aproximatives....

Pour rassurer tout ceux pour qui l'acquisition d'un multifonction fait transpirer je ne peux que leur conseiller de prendre le temps de la comparaison, d'aller dans les show-room, de comparer les contrats de maintenance et de se mefier des commerciaux qui "rachètent" vos contrats...

Deplus il peut être rassurant de travailler en direct avec un constructeur tel que RICOH, qui deplus viens de "s'auto appliquer" la Loi Sarbanes-Oxley.

@ Bon entendeur...

Rédigé par : Romaric | 21 déc 2006 15:27:18

je me tiens a voter disposition pour vous proposer un contrat clair simple et sans entourloupe

cdlt

bonne anneeeeeeeee

Rédigé par : edouard | 13 jan 2007 01:28:47

Vous cherchez des contrats clairs et précis avec un service de qualité et une relation commerciale humaine contactez moi je suis à votre disposition pour toutes vos solutions d'impressions : 06.17.38.80.13

Rédigé par : Nicolas | 13 jan 2007 01:35:38

il faut être 2 pour signer un contrat de loc! maintenant les contrats permettent de fidéliser de force le client..si le mariage se passe bien pourquoi pas? je tiens à vous rappeller que certains clients n'hésitent pas non plus à vous la faire à l'envers!!! un certain respect dans sa tarification permet des relations pérennes avec nos clients mais l'engagement de volume ou de durée ,lui, permet votre longévité....

Rédigé par : jaws | 20 fév 2007 19:55:26

Il n'est vraiment pas facile de se défaire d'un contrat de location Xerox, Je suis en procès, et la procédure dure depuis plus de 1 an et demi, et je ne suis toujours pas fixé.
J'en était à mon 2e copieur imprimante (couleur) chez Xerox. La pratique commerciale de Xerox consiste à venir 1 an ou 2 avant la fin d'un contrat pour vous remplacer votre machine et votre contrat. MAIS CE QUI N'EST VISIBLE NUL PART DANS LES CONTRAT c'est que le solde de la première location et additionné au nouveau contrat, cela fait que après 7 ou 8 ans vous payez toujours une partie du premier contrat !!!!!
L'autre problème est qu'il n'y a aucun prix identique ni de tarif tout se fait à la tête du client.
Moi, j'ai payé le prix fort et j'ai été un beau pigeon !!!!
Puis Xerox a installé des machines tout autour de chez moi à des prix nettement inférieurs.

Rédigé par : Olivier | 18 avr 2007 15:43:53

Oui, leurs pratiques sont scandaleuses.. J'ai un ami qui en a parlé sur un blog et qui est maintenant menacé par leurs avocats...

Rédigé par : Stéphane | 18 avr 2007 16:01:05

Arrêtons de critiquer un peu Xerox, regardez plutôt à quel type de commercial vous avez à faire, je ne crois pas que Xerox est fautif mais plutôt la personne avec qui vous avez traité...
Ne me dite surtout pas que les commerciaux Xerox sont des gens malhonnêtes car des commerciaux de ce type là vous en avez chez n'importe quel revendeur ou constructeur !!! (je ne citerai pas des noms...)
Et de plus, ne mettez pas la faute quasi systématiquement sur le dos des commerciaux, car bon nombre de client sont de mauvaises foi et ne comprennent seulement ce qu'ils ont envie d'entendre !

Alors Messieurs les acheteurs soyez un peu plus attentifs à ce qu'on vous dit et ne faite pas les surpris 4 mois après avoir signer un contrat de location, c'est trop facile !!!!!! un contrat se signe en commun accord avec les 2 parties il me semble
Il est vrai qu'une fois signé c'est toujours plus facile de critiqué et de trouver des vices "soit disant cachés" vous me faite bien rire

Rédigé par : concess | 21 mai 2007 12:07:38

Réponse à CONCESS

Il faudrait que les contrats que l'on signe soient clairs. XEROX est vraiment LE spécialiste des contrats nébuleux. Les commerciaux ne sont pas responsables, mais c'est le système XEROX qui ne va pas. Le principe est de soigneusement LIGOTTER le client dans des contrats en béton dont il est très difficile de sortir sans se casser les dents.

Alors cher CONCESS, il est un peu facile de dire qu'il faut être attentif quant XEROX cherche à vous ligotter, de vous entuber ... !!!!

Les délégués commerciaux ne peuvent plus rien faire pour les clients, une fois les contrats signés, ce n'est plus de leur ressort, puisque c'est XOROX et non les vendeurs qui gère les contrats.

Rédigé par : Olivier | 31 mai 2007 11:32:45

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