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Le manque d'efficacité et l'inutilité de l'activisme sur les réseaux sociaux .. et des community managers

Excellent article de Laurent Busca dans Le Monde daté du 8 juin: https://www.lemonde.fr/idees/article/2018/06/07/la-strategie-marketing-de-l-entreprise-doit-valoriser-le-savoir-des-community-managers_5311278_3232.html

L'URL est trompeuse car le titre de l'article est "Le faux nez des community managers" et le contenu de l'article encore plus saignant:

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Avoir des formulaires conformes au RGPD

Pour être en conformité avec le RGPD (sachant que plein d'entreprises s'en f.. pariant sur l'absence de contrôle ..car la CNIL a 200 personnes pour contrôler et la DGCCRF a été décapitée par le pouvoir actuel), il faut au minimum recenser vos collectes de données personnelles, lister les types de données que vous avez (ainsi que les "endroits" où vous les garder en sécurisant ceux-ci), faire promettre à vos sous-traitants qu'ils sont bien conformes au RGPD (Tiens, avez-vous reçu un mail ou une lettre de votre hébergeur vous garantissant ceci et vous indiquant, comme le veut la loi, quels sous-traitants il utilise LUI ? Si vous avez reçu de l'info, partagez le dans les commentaires parce qu'il semble que les hébergeurs s'abstiennent de toute action ..).

Ensuite, il faut au minimum informer vos "déjà présents dans vos bases" en leur demandant s'il veulent y rester et il faut mettre en place un système pour que les gens qui sont dans vos bases puissent le savoir, modifier ou effacer leurs infos et en avoir la "portabilité" (ce qui revient concrètement, il faut bien le comprendre, à fournir à vos clients leur historique, sous forme lisible, afin qu'ils aillent voir VOS concurrents en demandant s'ils peuvent mieux faire que vous :-)))

Et puis surtout, il faut mettre à niveau vos formulaires pour qu'ils soient "RGPD" !

Et bien qu'Internet regorge de blabla sur le RGPD, des infos concrètes sur comment il faut adapter les formulaires, ça manque non ?

Voici donc quelques trucs bien concrets sur le sujet "formulaires et RGPD".

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AMP sur Prestashop: on fait comment ?

Alors que la mise en place d'AMP est très compliquée sur un site fait au burin (ou par des barbus "non mais nous on n'utilise pas les CMS classiques tu vois") et très simple avec Wordpress (voir  ), l'affaire est moyennement compliquée avec Prestashop.

Comme d'habitude, il existe des addons PAYANTS

https://addons.prestashop.com/fr/mobile/24736-amp-accelerated-mobile-pages.html  : 59 euros

https://addons.prestashop.com/fr/performance-site/27661-accelerated-mobile-pages-amp-pro.html : 79 euros

Grrrrr..  Mais après quelques recherches, on trouve quelque chose de gratuit:

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Wijet, Medium et la censure d'une histoire d'associé blakboulé par ses "amis"

La semaine dernière, Corentin Denoeud publiait sur Medium l'histoire de son éviction de la société Wijet.

Voici son compte sur Medium (compte encore actif en ce 11 mai 2018): https://medium.com/@corentin.denoeud

En revanche, le lien vers son histoire n'existe plus, la page est "suspendue": https://medium.com/ils-ne-savaient-pas-que-c%C3%A9tait-impossible-alors/episode-0-la-chute-1823d9016d38

Censure medium

Mais que s'est-il donc passé pour que Medium censure l'histoire de Corentin Denoeud ?

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RGPD: concrètement que faire dans votre société ?

Fin mai le RGPD va entrer en vigueur et peu de gens y comprennent vraiment quelque chose de concret.

Beaucoup d'avocats et de juristes se sont emparés du sujet, dispensant même des formations mais sans beaucoup d’aspects pratiques.

Essayons donc d’aider concrètement les TPE, PME, possesseurs de sites internet standard ou e-commerce ou utilisateurs professionnels de newsletters, fichiers, etc, etc..

Pourquoi le RGPD ?

Commençons par quelque chose de peu concret mais qui doit être dit (Passez directement au non italique si vous voulez du concret ;-))

Gnagnagna le RGPD a été fait contre les Gafa.. entend-on et lit-on de partout. Oui .. mais à quel niveau et dans quel véritable but ?

Le RGPD est une réponse juridique pour tenter d'endiguer la prise de pouvoir et le remplacement des états par les entités de type GAFAM --> Etes vous + citoyenne française/citoyen français que citoyen/citoyenne Apple/Google/Facebook ?

C’est qu’en Occident, l’heure est grave pour les Nations, les Etats et les « politiques » qui sont réduits à être prestataires de services (En général dans 4 domaines : santé, éducation, sécurité, infrastructures routières) en concurrence avec les Gafam.

On ne confie plus l’avenir aux politiques (Ce sont les Gafam qui décident et dessinent la vie de demain) mais juste des tâches de gestion voir même uniquement du collage de patchs sur des situations d’urgence.

On ne vote plus POUR un projet mais CONTRE une gestion passée et les vainqueurs, ne leur en déplaise, ne sont élus que par défaut, par une minorité agissant dans une logique « clients-fournisseurs » qui impose des standards de jugement dans lesquels excellent les Gafam.

Le RGPD est fait pour casser le moyen par lequel les Gafam et autres ont construit leur lien direct avec le peuple et ont volé le lien qu’avaient les politiques avec les medias et corps intermédiaires traditionnels.

Ces derniers ont-ils encore une chance de récupérer leurs « peuples » ? Rien n’est moins sûr d’autant plus que les Gafam se sont adaptés au RGPD et vont en faire un moyen supplémentaire d’écraser dans l’œuf toute concurrence possible (Il est symptomatique de voir d’ailleurs que les Gafam ont fait plus d’efforts pour être conformes que les sociétés « européennes »).

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RGPD: bien pratique parfois pour vendre sa soupe; l'exemple Prestashop

Certains ont l'art de transformer un "problème" en avantage et la mise en place du RGPD est l'occasion de voir des artistes en ce domaine.

Passons sur le cas des Gafam, a priori visés par cette mesure et qui en ont fait un avantage concurrentiel car ils sont souvent les seuls à s'être mis vraiment en conformité "avancée" (même s'ils ne respectent en fait pas du tout l'esprit du règlement mais QUI ira les chercher là dessus vu que la CNIL n'a que 200 pékins pour contrôler tout ça et que les gens, en grande majorité, n'ont que faire d'avoir toute leur vie connue par les marchands du temple)... et intéressons-nous à Prestashop.

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Diffamation sur Internet: l'exemple Syndic Avenir Yves Hamelin et les avis Google (avec les avocats de Bird and Bird en guest stars)

Si vous lisez de temps en temps ce blog, vous y avez peut-être vu les histoires du syndic Yves Hamelin de Syndic Avenir..

Ca a commencé par une construction de mur pour empêcher de mettre des vélos (mur soi-disant gratuit mais en fait payant..) qui a permis de tester un prétendu super service de legatech :-))   (voir 

Et puis comme ce Syndic Avenir qui ressemble tant à un personnage (du côté des méchants hein ;-)) d'Eugène Sue a semble-t-il développé une paranoïa élevée, on en a encore parlé dans  à l'occasion d'un truc délirant où ledit Syndic Avenir a essayé de récupérer un nom de domaine qui n'était pas le sien mais quand même le sien..

Et maintenant, les aventures d'Yves Hamelin le syndic avenir de Neuilly sur Seine continuent avec ses avis Google ! .. Roulements de tambour ...

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RGPD et RECEPTION de mails ...

Les émetteurs de newsletters marketing commencent à + ou - comprendre et prendre en compte l'impact du RGPD (en fait, mieux vaut ne plus envoyer de newsletters :-)) mais allons plus loin et parlons des entreprises qui RECOIVENT des mails.

Par exemple, vous vendez un truc ou un service et plutôt que de faire des formulaires qui vous embarquent dans les méandres du RGPD (avec les problèmes de tout ce qu'il faut indiquer au client et des interfaces à construire pour lui permettre d'accéder/modifier, etc.. à ses données + la portabilité), vous vous contentez de dire "si vous voulez, envoyez nous un mail".

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Macron face à Bourdin et Plenel: analyse twitter d'un débat du café du commerce, sans fond

Dimanche 16 avril 2018, Emmanuel Macron, Jean-Jacques Bourdin et Edwy Plenel faisaient le show et les chauds sur une chaine et une radio inhabituelles pour une "interview" de ce type.

Au final, très rares soient les gens capables de dire ce qu'il en est ressorti CONCRETEMENT et l'immense majorité des avis concerne la forme comme s'il s'agissait d'un combat (D'ailleurs, les vraies vedettes n'étaient-elles pas Plenel et Bourdin, renforçant le fait que les politiques ne sont plus que des amuseurs comme les autres peoples de la télé ?).

Comme d'habitude, twitter a été le lieu d'un immense nombre de tweets.

Nous avons fait fonctionner Deep Sea et en voici le résultat.

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Quand vous collectez des données personnelles avec votre site, que devez indiquez à l'internaute ? RGPD

Peu de gens le savent ou alors tout le monde fait semblant de l'ignorer mais la moindre collecte d'informations personnelles sur le web (via un formulaire pour un devis, une proposition d'abonnement à une newsletter ou même par une simple visite qui vous indique l'IP de l'internaute et donc vous permet de l'identifier ?  ) VOUS oblige à déclarer un certain nombre de choses !

Hé oui les amis, il va falloir REFAIRE TOUS VOS FORMULAIRES (et ne parlons pas du cas où vous utilisez un service externe pour collecter des données car là on entre dans le domaine de la sous-traitance vue par le RGPD et ce n'est pas triste..).

Donc, de par le RGPD, quand vous collectez des données, il faut INDIQUER à l'internaute de manière explicite et claire:

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Comment faire un audit de vitesse de chargement d' un site, par exemple Wordpress ?

Nul besoin de rappeler que la vitesse de chargement d'un site est primordiale en SEO, que ce soit directement comme facteur de ranking ou indirectement pour que les gens, notamment sur mobile, ne soient pas obligés d'attendre des plombes avant de voir une page du site.

La vitesse est d'autant plus importante qu'avec les avertissements concernant les cookies ou la collecte de données du RGPD, on a des éléments gênants qui viennent s'ajouter au site et le ralentir.

Par ailleurs, le goût typiquement français pour les designs lourds, les templates à sliders, les images de 154287 Mo n'améliore pas naturellement la vitesse de téléchargement.

Voici comment, en 2 coups de cuillères à pot, faire un audit de "vitesse" de votre site et quelques pistes de résolution des problèmes de vitesse.

Commençons en effet par un site, fait avec n'importe quoi (pas seulement Wordpress).

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RGPD : le casse-tête du problème des données personnelles

Le RGPD est là et personne ne sait vraiment comment l'appliquer.

Malgré tous les avocats qui prétendent y comprendre quelque chose ou les faux certificats, personne ne sait vraiment QUAND s'appliquent les dispositions du RGPD notamment en ce qui concerne la définition des données personnelles.

Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

C'est tout éléments permettant d'identifier une personne.

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Combien a coûté le site autostop-citoyen.fr de la SNCF ?

Annoncé dans tous les medias, le site soi-disant citoyen et solidaire autostop-citoyen.fr est en fait un site de la SNCF.

Ses mentions légales indiquent qu'il a été fait par TBWA:

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Connaître la qualité de l'air grâce à Google

Et encore un truc que fait Google !

Depuis quelques jours, on peut connaître la qualité de l'air grâce à Google.

Il suffit de taper "qualité de l'air à .." suivi du nom de la ville.

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L'affaire "Saint-Cyr" Twitter: analyse

Vendredi dernier, Libé a fait son chiffre d'affaire avec plusieurs pages consacrées au Lycée Militaire de Saint-Cyr l'Ecole et à la manière dont quelques adolescents attardés, la plupart du temps pas encore dépucelés, traitent leurs condisciples féminines.

Évidemment, le ban et l'arrière ban de l'antimilitarisme se sont immédiatement mobilisés sur twitter, soutenus par la mouvance féministe actuelle qui ne veut pas que #metoo retombe telle une vulgaire affaire Jeremstar (Remarquons d'ailleurs qu'aujourd'hui, 26 mars, c'est à l'Equipe de s'y coller avec plusieurs pages sur les violences des footballeurs envers leurs femmes, avec quand même 2 internationaux actuels cités !).

Bref, il nous a semblé intéressant de lancer Deep Sea sur Twitter avec le terme "Saint-Cyr" ce qui exclut donc SaintCyr.

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Vérifier la propagation de vos dns

Si vous changez de registrar, d'hébergeur ou de type d'hébergement, vous allez sûrement "subir" un changement de dns.

Concrètement, votre nom de domaine va être rattaché à une autre adresse IP MAIS les différents routeurs de l'Internet mondial ne vont pas réagir de la même façon.

Par exemple, votre nouvelle IP sera ok aux USA tandis que rien ne fonctionnera encore en France.

Le problème c'est que quand un DNS n'est pas encore ok, le nom de domaine ne renvoie vers rien.

On ne peut donc pas savoir s'il s'agit VRAIMENT d'un problème de DNS ou de quelque chose de plus grave.

Il faut donc pouvoir vérifier la propagation de vos dns.

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Drivy fait-il supprimer des articles défavorables ?

Drivy est une société dont parlent beaucoup les magazines de management.

Il faut savoir que ses actionnaires sont gros avec notamment le même que pour Smovengo (http://www.via-id.com/via-id-startups/ ) et que l'on est avec cette société typiquement dans le genre de start-ups à buzz qui fait écrire des avis positifs ou des articles sponsorisés comme par exemple celui-ci:

http://www.cnewsmatin.fr/france/2018-03-19/louer-sa-voiture-sur-drivy-le-bon-plan-776738

Sponso drivy

En revanche, quand il y a des articles moins positifs sur Drivy, notamment quand ils pointent l'absence de contrôle des voitures et des gens et surtout (en ce qui nous interpelle ici) la gestion totalement folle des données personnelles des gens (puisque des photos de cb et de documents d'identité circulent sans AUCUN contrôle entre les gens qui passent par Drivy ...), alors il semble que Drivy exerce une grosse pression.

Exemple concret avec l'article http://blog.e-loue.com/la-face-cachee-de-drivy/

qui a disparu ?!?

Mais heureusement, le cache d'internet permet de le retrouver:

Face cachee de drivy

On a posé au blog e-loue la question sur twitter: Pourquoi l'article sur Drivy a disparu ?

Comment vérifier si vous avez bien un certificat SSL ?

Plus ou moins tous les sites maintenant cherchent à s'équiper en SSL.

Si vous avez un wordpress, lire 

Sinon donc vous avez acquis un certificat SSL ou vous en avez commandé un chez votre hébergeur et vous êtes perdu(e) : est-il activé ou pas, y a t il un problème ? pourquoi mon https ne fonctionne pas..

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L'affaire Sarkozy sur twitter: petite analyse

Voici une petite étude réalisée avec notre outil Deep Sea (qui tente de tirer des informations globales d'un grand nombre de tweets pour détecter des tendances ou vérifier s'il n'y a pas de manipulation) à propos du hashtag Sarkozy, à l'occasion de l'affaire Sarkozy (celle concernant le financement supposé par Kadhafi).

Le nombre de tweets parlant de Sarkozy était très important (on en a récupéré + de 90000 en une nuit quand l'affaire a re-éclaté), on s'est limité pour ce qui suit à 15563 tweets entre le 3/22/2018 11:25:3 et le même jour 15:24:36.

Ces 15563 tweets ont été émis par 10583 auteurs.

Tweets sur sarkozy

Tweets sarkozy

 Ces 6 premiers graphes montrent:

  • le pic d'activité (à noter la différence d'heure entre le pic d'activité global ET le pic d'activité pour les URL sur twitter - schéma9)
  • le grand nombre de "reprises" (RT) qui baisse environ 2 heures après le pic d'activité et au moment où les URL se mettent de la partie dans les tweets
  • Le grand nombre de @ qui suit le même schéma que les RT

--> Courbes classiques de discussion de bistrot ;-) avec 2 heures de discussion puis une baisse d'activité et une activité moins grande mais "de fond" ou "de queue" (vérifier quelles urls sont alors sorties à 3 heures) qui devient majoritaire.

 En ce qui concerne l'âge des comptes parlant de Sarkozy, voilà ce que trouve Deep Sea:

Age des comptes sarkozy

 Des comptes donc d'âge moyen de 3 ans et quelques semaines pour l'ensemble des tweets et un peu moins vieux (2 ans et 14 semaines) pour les tweets SANS RT (donc les tweets "purs").

Comme d'habitude, les comptes les + intéressants à regarder sont les comptes récents, dont on peut penser qu'ils sont + susceptibles que les autres d'être des robots ou des comptes gérés par ce que les medias aiment appeler des "officines" (cf http://www.tubbydev.com/2015/01/istrat-d%C3%A9soss%C3%A9-par-le-jdn-explication-ou-concurrence-mais-de-toutes-fa%C3%A7ons-int%C3%A9ressant.html  ).

Nombres de followers des comptes ?

Followers sarkozy twitter

--> Une majorité de comptes à relativement peu de followers --> typique d'une discussion de bistrot OU l'affaire Sarkozy n'intéresse pas a priori ceux qu'on appelle les "influenceurs".

A propos des followers, voici comment ceux-ci sont "atteints" au fur et à mesure du temps de mesure:

Nombre de followers sujet sarkozy

--> Rien de spécifique à ce sujet.

D'ailleurs, combien d'auteurs pour 100 tweets ? Cette donnée est intéressante car elle permet souvent de voir quand un sujet change de nature ou "descend" ou va exploser (Par exemple si MOINS de gens produisent 100 tweets que dans la tranche d'avant, ça veut dire que les gens discutent + entre eux).

Nombre auteurs de tweets sarkozy

Dans l'affaire Sarkozy, le nombre d'auteurs pour 100 tweets reste relativement le même  ce qui veut dire que l'activité ne "tombe" pas et ne change pas de nature (durant le temps de mesure pris).

 

 En ce qui concerne les comptes que SUIVENT les auteurs de tweets, voici ce qu'on trouve:

Followings sarkozy

La "chute" des "followings" concernés est intéressante car cela veut dire que les comptes qui tweetent , en fin de mesure, ne suivent pas grand monde donc sont surtout des "parleurs" (On peut avoir souvent aussi dans ce cas des comptes robots qui tweetent juste pour "pousser" qqch ).

Passons au champ lexical !

Voici les "tops" mots- clés de l'ensemble des tweets et de l'ensemble des tweets auxquels on enlève les RT:

Keywords sarkozy twitter Keywords sarkozy sans RT sur twitter

Les tweets récupérés par Deep Sea l'ont été dans toutes les langues.. Il est intéressant de voir que l'affaire Sarkozy intéresse sur twitter beaucoup d'étrangers. L'importance d' Assange dans les mots clés (de l'ensemble des tweets) montre que peut-être ses tweets à propos de l'affaire sarkozy ont eu un impact à étudier dans l' "étranger sur twitter".

Les courbes montrent que les mots sont "naturels" (courbe de zipf).

 Dans le top des comptes cités sur twitter, on retrouve les medias avec notamment le sarkozyste Eric Brunet (auteur de "pourquoi Sarkozy va gagner" en 2012 :-)) qui entraine dans son buzz Lydia Guirous à la suite de son émission sur RMC.

Top des comptes sarkozy twitter

Si on prend l'ensemble des comptes, on a:

Top comptes sarkozy

Comme d'habitude, des comptes non "medias" classiques se glissent grâce à leur "art" de la blague, répartie ou bagarre. ici par exemple avec Dockellogs:

Dockellogs

--> Tout ceci MONTRE que l'affaire Sarkozy, vue sur twitter (le jour où on a pris la mesure) est en très grande partie traitée comme un spectacle. Les gens (de twitter, le jour où on a pris la mesure) rigolent sur ce sujet et se foutent du fond de l'affaire, ce qui est à la fois bon et mauvais pour Sarkozy mais aussi pour le droit car une affaire très très grave sur le fond (car qui a de l'argent gagne les élections) n'intéresse que par son côté sketchique.

Nous avions les comptes les + cités, voici les auteurs de tweets (qui sont rarement les + cités):

Auteurs de tweets sur sarkozy

Et là on a de l'info intéressante sur les activistes de l'affaire Sarkozy sur twitter.

Compte intéressant que ce https://twitter.com/Flemington455 :-)

Sinon on note une grosse présence de fans sarkozystes par rapport aux anti-sarkozy..

Voici maintenant le nuage de tags relatif à "sarkozy":

Hashtags sarkozy

 

Voici le top des images les + montrées sur twitter à propos de Sarkozy (durant la mesure):

Images sarkozy dans twitter

--> ceci confirme l'aspect "sketch" de l'affaire sur twitter:

https://twitter.com/Flootoutcourt/status/976093312036802560/photo/1

ou https://twitter.com/lhawai1/status/976153028800770050/photo/1 (4ème du top)

et le traitement important par l'étranger avec en deuxième image un truc turc d'actualité https://twitter.com/MedyaEge/status/976787089571315713/photo/1

et en 3ème un autre truc étranger: https://twitter.com/guxtg/status/976293310695264256/photo/1

 En ce qui concerne le top des liens sur sarkozy, on remarque encore l'importance de l'étranger et des soutiens de sarkozy

+ quelques liens intéressants comme https://wikileaks.org/clinton-emails/emailid/12900#efmALTAqG

ET beaucoup de liens sur le fait que Sarkozy allait passer au 20 h de TF1

Top des liens sur sarkozy

 

Dans les textes qui précèdent, peu d'analyse réelle de ce qu'on peut déduire des graphes de Deep Sea et des exports qu'il permet mais on espère que ça peut vous donner des idées.

N'hésitez pas à nous contacter pour utiliser Deep Sea si vous êtes une société soucieuse de veille sur twitter pour vous-même ou vos clients !

Quand Decathlon utilise Twitter en prenant les gens pour des c..

Ce matin, par mail, on reçoit des nouvelles de Decathlon et le titre du mail "Adieu programme de fidélité, nous vous avons écouté... " laisse augurer d'une embrouille (On se demande QUI écrit leurs mails mais visiblement, leur degré de psychologie n'est pas terrible --> ils devraient demander conseil à Cambridge Analytica :-))

Voici le contenu du mail:

Lire la suite "Quand Decathlon utilise Twitter en prenant les gens pour des c.."